En Hotel Agua Beach de 4 estrellas a primera línea en la playa de Palma nova, buscamos a un Jefe/a de recepción. Sera el encargado de asegurar el funcionamiento del departamento, gestionando las demandas y necesidades de clientes, además de dar apoyo a la dirección del hotel en el cumplimiento de los estándares de la compañía. Tareas a cumplir propias del puesto ofertado:
* Supervisión y planificación del trabajo del departamento de recepcion, elaboración de turnos, formación del personal.
* Garantizar el cumplimiento de las tareas del departamento de recepcion según los estándares de la empresa, incluyendo la realización de check in/out, atención al cliente, gestión de reservas, facturación, cobros y cierre de caja.
* Asegurar una óptima satisfacción de cliente.



Gestionar reclamaciones y el seguimiento de Reputación online del hotel junto a la dirección.
* Encargarse del cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección del hotel en el dia a día.
* Ofrecer proactivamente los distintos servicios ofrecidos por el hotel (upselling & cross‐selling).
* Coordinar tareas con el resto de departamentos y su supervisión. Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar como jefe de recepción. Vocación por el servicio y sobresaliente trato al cliente. Conocimiento de ofimática, programas de gestión hotelera. Idiomas: Nivel alto de Inglés, se valorarán otros idiomas.

📌 Front Office Manager (Palma)
🏢 Hotel Agua Beach
📍 Palma