En Getronics queremos ampliar nuestro equipo y queremos incorporar a un Coordinador/a de Servicio para gestionar el servicio y liderar el equipo de atención a usuarios en un proyecto para la Administración Pública.
La modalidad de trabajo es híbrida (80% teletrabajo, 20% presencial), en las oficinas de cliente en Valencia. Horario de oficina de lunes a viernes. FUNCIONES
• Gestión y supervisión del servicio, actuando como interlocutor principal con el jefe de proyecto del cliente.
• Organización del equipo de trabajo y coordinación con diferentes equipos involucrados para garantizar una gestión eficiente de las incidencias.
• Gestión del conocimiento y mejora continua de la documentación funcional, incluyendo la revisión de manuales de usuario de nuevas aplicaciones y versiones antes de su puesta en producción.
• Mantenimiento y actualización de la documentación y los contenidos de soporte publicados en la intranet e internet.
• Elaboración y actualización de una base de conocimiento con soluciones estandarizadas para las incidencias más habituales.
• Atención y soporte funcional a usuarios, colaborando en la resolución de consultas e incidencias cuando sea necesario. REQUISITOS
• Titulación de MECES 3. Grado, Licenciatura Universitaria y Máster.
• Conocimientos de los estándares de calidad y metodologías de gestión de servicios y proyectos
• Experiencia de alrededor de 4 años en proyectos de implantación de buenas prácticas de calidad.
• Experiencia de 2 años en soporte de incidencias y asesoramiento a usuarios del ámbito tributario. ¿QUÉ OFRECEMOS?
• Podrás crearte tu propio plan de formación, seleccionando tus propios contenidos entre una plataforma propia con más de 15.000 opciones a tu alcance, entre las que encontrarás contenidos acerca de las últimas tecnologías, metodologías ágiles, finanzas personales o salud mental, entre muchas otras opciones.
• Estabilidad, ya que formarás parte de una empresa con 130 años de historia y 4.000 empleados en 23 países, de los cuales, 1.800 están en España.
• Crecimiento profesional. Tendrás acceso a todas las vacantes de Getronics por si quieres dar un salto en tu carrera. Además,



ponemos a tu disposición GetLead, un programa destinado a acompañar en el camino a nuestros futuros líderes.
• Formarás parte de un gran equipo con el que crecer día a día.
• Podrás acogerte a retribución flexible para que puedas beneficiarte de aquello que más se ajuste a tus necesidades: ticket restaurante, guardería, transporte, seguro privado…
• Disfrutarás de flexibilidad horaria para que puedas compatibilizar tu vida profesional y personal.
• Igualdad de Oportunidades y Diversidad: Garantizamos la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección externos e internos, generando así equipos en los que el respeto por la diversidad y el compañerismo se convierten en la mejor herramienta para lograr el éxito de nuestros proyectos.
• Formarás parte de una comunidad diversa e inclusiva donde se evalúa únicamente por tu capacidad, experiencia y desempeño. Estamos comprometidos con el aseguramiento de procesos de incorporación del talento en igualdad de oportunidades.
• Ponemos en valor nuestros compromisos por la igualdad, la diversidad y la inclusión en todas nuestras operaciones y acciones internas, así como en las relaciones que establecemos con clientes y demás partes interesadas.
• Formación continua: más de 15.000 contenidos sobre tecnología, metodologías ágiles, finanzas personales, salud mental y mucho más.
• Estabilidad: empresa con más de 130 años de historia, 4.000 empleados en 23 países y 1.800 en España.
• Crecimiento profesional: acceso a vacantes internas y programa GetLead para futuros líderes.
• Equipo y entorno multicultural: formarás parte de un equipo diverso y cooperativo.
• Retribución flexible: ticket restaurante, guardería, transporte, seguro privado, etc.
• Flexibilidad horaria para favorecer la conciliación.
• Igualdad,



diversidad e inclusión: procesos basados en la capacidad, experiencia y desempeño, promoviendo un entorno de respeto e igualdad de oportunidades. Si consideras que la posición encaja con tu perfil y cumples con los requisitos indicados, INSCRÍBETE AHORA Estamos deseando conocerte. Tratamiento de datos de candidato/as En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales, de 5 de diciembre (LOPD-GDD) y en atención a la aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante “RGPD”), le informamos que los datos personales facilitados y recogidos en esta solicitud de empleo o currículum vitae, serán tratados bajo responsabilidad de CONNECTIS FINANCIAL AND SHARED SERVICES, S.
L.
U., con CIF B-86997947, con la finalidad de formar parte de los procesos de selección, bolsa de trabajo y contratación, que se produzcan en nuestra organización y mantenerle informado, basado en nuestro interés legítimo de tramitar su solicitud de empleo. Le informamos, que para que dicha finalidad pueda ser desempeñada, es necesario que sus datos personales se comuniquen a otras organizaciones para informar de la capacitación técnica de nuestros candidatos. En el supuesto de producirse alguna modificación de sus datos personales, le solicitamos, nos lo comunique por escrito con la exclusiva finalidad de mantener actualizada su solicitud de empleo o currículum vitae. Los datos podrán ser conservarlos hasta un máximo de 2 años sin actualizar. Asimismo le informamos que puede ejercitar gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los términos y condiciones previstos en el RGPD, dirigiéndose a CONNECTIS FINANCIAL AND SHARED SERVICES, S.
L.
U. con domicilio en c/ Vía de los Poblados 1, edificio D, planta 2, 28033 Madrid, mediante comunicación escrita o a la dirección de correo [email protected], adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Para más información puede consultar nuestra política de privacidad.

📌 Coordinador/a de Servicio (Madrid)
🏢 Getronics
📍 Madrid