COORDINADOR OPERACIONES | SECTOR FARMACIA MEDIFORMPLUS | Las Rozas, Madrid | Jornada completa | Contrato fijo ¿Te gusta organizar, conectar personas y conseguir que las cosas sucedan? En MEDIFORMPLUS seguimos creciendo y queremos incorporar a nuestro equipo una persona organizada, resolutiva y con soltura digital, que nos ayude a garantizar que nuestros clientes reciben, utilizan y aprovechan todos los servicios que ponemos a su disposición. Somos una consultora especializada en la gestión y el desarrollo de la oficina de farmacia. Trabajamos para ayudar a las farmacias a evolucionar, mejorar su gestión y ofrecer un mejor servicio a sus pacientes. Buscamos a alguien que disfrute poniendo orden, haciendo seguimiento, coordinando equipos y transformando los compromisos en resultados. Una persona que no espere a que le digan cada paso, sino que sepa anticiparse, detectar lo que está pendiente y asegurarse de que cada acción llegue a buen puerto. ¿Cuál será tu misión? Serás una figura clave en la coordinación y el seguimiento de nuestros clientes, asegurando que los servicios, campañas, formaciones y acuerdos se desarrollen según lo previsto. Trabajarás en contacto con farmacias, consultores, equipos internos y colaboradores, utilizando herramientas digitales para mantener el control de la actividad, mejorar la comunicación y facilitar que las cosas ocurran en tiempo y forma. ¿Qué harás en tu día a día? 1. Seguimiento y fidelización de clientes
• Mantener actualizada la información de las farmacias y realizar el seguimiento de altas, bajas y renovaciones.
• Controlar los compromisos adquiridos con cada cliente y verificar que se cumplen los servicios incluidos en sus acuerdos.
• Realizar seguimiento de las propuestas comerciales, comunicaciones y acciones conjuntas.
• Coordinar el plan de fidelización, identificando oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.
• Llevar el control de fechas especiales y organizar acciones de atención y fidelización personalizadas para cada farmacia. 2. Coordinación de campañas y servicios
• Controlar el calendario de campañas de marketing, fechas de envío, recepción de materiales e implantación en las farmacias.
• Hacer seguimiento de la ejecución de las acciones y detectar posibles retrasos o incidencias.
• Coordinar el envío de materiales,



herramientas y recursos necesarios para implantar servicios profesionales en las farmacias.
• Comprobar que cada acción se ha realizado correctamente y que no quedan tareas pendientes. 3. Seguimiento de formación y Academia MDF
• Verificar que los cursos están publicados y disponibles en la plataforma de formación.
• Comprobar que los clientes disponen de los accesos necesarios y resolver o canalizar las incidencias.
• Realizar seguimiento de inscripciones, accesos, participación y finalización de los cursos.
• Identificar formaciones pendientes y coordinar las comunicaciones de seguimiento.
• Mantener actualizada la información sobre la actividad formativa de los clientes. 4. Coordinación interna y control operativo
• Mantener actualizada la agenda de acciones, compromisos, entregas y fechas clave.
• Derivar las consultas y necesidades de cada farmacia al consultor responsable de su zona.
• Hacer seguimiento de las tareas derivadas hasta confirmar su resolución.
• Elaborar cuadros de seguimiento e informes sencillos que permitan conocer el estado de cada cliente, los servicios pendientes y el grado de cumplimiento.
• Proponer mejoras en los procedimientos y herramientas para ganar eficiencia, reducir errores y anticipar incidencias. ¿Qué buscamos? Buscamos una persona que combine capacidad organizativa, criterio profesional y una forma de trabajar ágil y digital. Nos gustaría que aportaras:
• Capacidad de organización y planificación, con facilidad para gestionar varias tareas y fechas simultáneamente.
• Orientación a resultados y seguimiento: no dar una tarea por terminada hasta comprobar que realmente se ha completado.
• Autonomía, iniciativa y capacidad para anticiparte a los problemas.
• Buenas habilidades de comunicación, tanto por escrito como por teléfono, y capacidad para hacer seguimiento de compromisos con profesionalidad y firmeza.
• Soltura con herramientas informáticas, hojas de cálculo,



plataformas digitales y sistemas de gestión.
• Capacidad para trabajar con datos, indicadores y cuadros de seguimiento.
• Atención al detalle, constancia y responsabilidad.
• Actitud colaborativa y facilidad para coordinarte con diferentes perfiles profesionales. ¿Qué conocimientos valoraremos especialmente?
• Experiencia en oficinas de farmacia, distribución farmacéutica, consultoría o servicios dirigidos al sector salud.
• Conocimiento de programas de gestión de farmacias.
• Manejo de Excel, herramientas de seguimiento, CRM, plataformas de formación o cuadros de mando.
• Uso práctico de herramientas de inteligencia artificial para organizar información, automatizar tareas y mejorar procesos.
• Experiencia en coordinación de clientes, gestión de incidencias, seguimiento comercial o soporte operativo.
• Conocimientos de inglés o portugués. No exigimos una titulación concreta. Nos importa especialmente tu experiencia práctica, tu capacidad para organizarte, tu dominio de las herramientas digitales y tu forma de afrontar el trabajo. ¿Qué te ofrecemos?
• Contrato indefinido y jornada completa.
• Teletrabajo los miércoles.
• Jornada intensiva los viernes, hasta las 15:00 h.
• Incorporarte a una empresa especializada, en crecimiento y con proyectos vinculados a la transformación de la farmacia.
• Un puesto con responsabilidad real, contacto con diferentes áreas de la compañía y posibilidades de aportar ideas y mejorar procesos.
• Un entorno de trabajo colaborativo, donde valoramos la iniciativa, la autonomía y la orientación a resultados.
• La oportunidad de utilizar herramientas digitales e inteligencia artificial para hacer el trabajo más eficiente y evolucionar profesionalmente.
• Salario a convenir según valía y experiencia en puesto similar ¿Te identificas con esta forma de trabajar? Si eres una persona organizada, digital, resolutiva y constante; si te gusta coordinar, anticiparte y conseguir que los compromisos se cumplan, queremos conocerte. En MEDIFORMPLUS valoramos la actitud, la iniciativa y la capacidad de aportar, por encima de los títulos o de una trayectoria idéntica a la nuestra. Buscamos a alguien que no solo lleve el control de las tareas, sino que consiga que las cosas sucedan. Nos encantará conocerte

📌 Coordinador Operaciones sector farmacia (Madrid)
🏢 MDF | MEDIFORMPLUS
📍 Madrid