Descripción de la empresa Tebi Tecnología es una empresa especializada en servicios técnicos de campo e infraestructura IT, con presencia en España y más de 10 países. Nos dedicamos a despliegues de hardware, migraciones de sistemas operativos y cableado estructurado para empresas que externalizan sus servicios de campo. Trabajamos con respuesta estándar NBD, perfiles bilingües e integración con sistemas de ticketing de nuestros clientes. Colaboramos con técnicos y técnicas de sistemas, microinformática e instalaciones de red en todas las provincias, ofreciendo proyectos recurrentes y pagos serios. Nuestra web corporativa, tebitecnologia.es, recoge más información sobre nuestros servicios y oportunidades de colaboración.

Descripción del puesto
En el puesto de Centro de asistencia de TI con inglés (B2) en Tebi Tecnología, te encargarás de dar soporte técnico de primer a clientes internos y externos. Tu día a día incluirá la gestión de incidencias mediante herramientas de ticketing, diagnóstico y resolución de problemas de red y sistemas, así como el escalado de incidencias complejas a otros equipos especializados. Atenderás consultas en español e inglés, garantizando una comunicación clara y un servicio de calidad. También colaborarás en la documentación de procedimientos, seguimiento de intervenciones de campo y coordinación con el equipo de despliegues.



Este es un puesto a jornada completa, en modalidad presencial, ubicado en Zaragoza. Requisitos
• Aptitudes en administración de redes y seguridad de red, con capacidad para gestionar configuraciones básicas, monitorizar el estado de la infraestructura y aplicar buenas prácticas de protección.
• Conocimientos sólidos en tecnología de la información, incluyendo sistemas operativos, hardware de usuario, herramientas de colaboración y nociones básicas de infraestructura IT.
• Capacidad demostrable para el troubleshooting, diagnóstico de incidencias y resolución sistemática de problemas técnicos, siguiendo procedimientos y documentando las soluciones.
• Aptitudes en atención al cliente y servicio al usuario, con habilidades de comunicación verbal y escrita, empatía y orientación a la calidad del soporte.
• Nivel de inglés mínimo B2 para gestionar llamadas, correos y tickets en este idioma; se valorará experiencia previa en centros de asistencia de TI y certificaciones técnicas (por ejemplo, CompTIA, Cisco, Microsoft).
• Capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo, flexibilidad para adaptarte a cambios en los proyectos y motivación por seguir aprendiendo y formarte en nuevas tecnologías. 5 Jornadas completas Noviembre, Diciembre.

📌 Centro de asistencia de TI CON INGLES (Zaragoza)
🏢 Tebi Tecnologia
📍 Zaragoza