Soltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities. Abrimos una nueva posición para perfil de Técnico/a Microinformática CAU presencial en Sevilla. ?

Funciones:
• Atención multicanal a usuarios: teléfono, correo electrónico y herramienta ITSM
• Registro y seguimiento de incidencias y peticiones
• Resolución de incidencias de primer nivel (N1)
• Soporte remoto a usuarios
• Escalado de incidencias a grupos resolutores
• Seguimiento y cierre de tickets
• Resolución de dudas funcionales sobre sistemas de información
• Mantener actualizada la base de datos de gestión de la configuración.
• Gestión básica de usuarios, perfiles y grupos
• Colaboración en documentación técnica, manuales y FAQ’s ?

Requisitos:




• Experiencia mínima de 2 años en entornos CAU / Helpdesk
• Conocimientos de microinformática: soporte a puestos de trabajo, sistemas operativos, ofimática, periféricos e impresoras.
• Experiencia en atención telefónica y soporte remoto
• Manejo de herramientas ITSM
• Experiencia en resolución de incidencias hardware y software
• CF Grado Superior en Administración de Sistemas en Red (Nivel MECES 1) o superior
• Certificación ITIL
• Habilidades de comunicación
• Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios ¿Qué te ofrecemos? SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con tecnologías emergentes, horarios flexibles, posibilidades de crecimiento profesional y capacitación continua, todo ello con un trato cercano y profesional. Si te gustan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL. Te esperamos

📌 Técnico/a Microinformática CAU (Sevilla)
🏢 SOLTEL Group
📍 Sevilla