En Motortrans, concesionario oficial IVECO, buscamos incorporar una persona para el puesto de Asesor/a de Servicios en nuestras instalaciones de Huesca, que gestione la atención al cliente, coordine las necesidades de mantenimiento y reparación y garantice una experiencia de servicio excelente.¿Cuáles serán tus funciones?- Atender y asesorar a clientes sobre los servicios de mantenimiento, reparación y asistencia para vehículos industriales.- Recibir los vehículos, identificar las necesidades del cliente y recoger la información necesaria para elaborar la orden de trabajo.- Explicar las intervenciones previstas, presupuestos, plazos de reparación y condiciones del servicio de forma clara y profesional.- Coordinar con el equipo de taller la planificación y el seguimiento de los trabajos, asegurando una correcta comunicación entre las áreas implicadas.- Realizar el seguimiento de las órdenes de trabajo, informando al cliente sobre el estado de la reparación y cualquier incidencia o modificación.- Gestionar la apertura, actualización y cierre de órdenes de reparación, presupuestos y documentación administrativa asociada.- Coordinar la disponibilidad de recambios y materiales necesarios con el taller y el área de almacén para optimizar los tiempos de servicio.- Tramitar garantías, reclamaciones y solicitudes de asistencia, realizando el seguimiento correspondiente con fabricantes, proveedores y clientes.- Detectar oportunidades de mejora y servicios adicionales, siempre desde una orientación profesional y de valor para el cliente.- Registrar y analizar incidencias, niveles de satisfacción y tiempos de respuesta, colaborando en la mejora continua del servicio.- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos,
las normas de calidad y las medidas de seguridad aplicables.¿Qué buscamos?- Experiencia demostrable como asesor/a de servicios, recepcionista de taller, gestor/a de postventa o en puestos de atención al cliente dentro del sector de automoción o vehículo industrial.- Conocimientos básicos de mecánica y capacidad para comprender y explicar intervenciones de mantenimiento y reparación.- Orientación al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para ofrecer un trato cercano, profesional y resolutivo.- Capacidad de organización para gestionar varias órdenes de trabajo, prioridades y plazos en un contexto operativo.- Habilidades para la resolución de incidencias y la gestión de reclamaciones.- Manejo de programas de gestión de taller, herramientas de oficina y sistemas de seguimiento de clientes.- Valorable formación técnica en automoción, electromecánica o mantenimiento de vehículos industriales.- Permiso de conducción B y disponibilidad para trabajar en Huesca.- Actitud proactiva, responsabilidad, capacidad de trabajo en equipo y orientación a la calidad y la mejora continua.¿Qué ofrecemos?- Contrato: a negociar según experiencia y perfil.- Jornada completa.- Salario competitivo y paquete retributivo acorde al mercado y responsabilidades.- Formación inicial y continua en procesos de atención al cliente, gestión de servicios y vehículo industrial.- Posibilidades de desarrollo profesional dentro de la compañía.- Entorno de trabajo estable, dinámico y colaborativo, con orientación al servicio y a la mejora operativa.Si tienes experiencia en atención al cliente y gestión de servicios de taller, te interesa el sector del vehículo industrial y quieres formar parte de Motortrans en Huesca. ¡Queremos conocerte!#J-18808-Ljbffr
📌 Asesor/A Servicios Motortrans Huesca
🏢 Covei
📍 Huesca