Nuestro cliente, una plataforma educativa líder en el sector de la Educación Infantil , está buscando un Técnico de Apoyo Educativo para unirse a su equipo en una modalidad 100% remota.
Serás fundamental para garantizar la fluidez de las operaciones y el soporte a nuestros educadores y familias a nivel nacional.
Buscamos a una persona proactiva, organizada y con gran capacidad de comunicación, apasionada por la educación y el uso de la tecnología para mejorar la experiencia de aprendizaje de los más pequeños.Proporcionar soporte técnico y pedagógico remoto a educadores infantiles en el uso de nuestras plataformas y herramientas educativas.Asistir a familias y tutores en la resolución de dudas relacionadas con el acceso y funcionamiento de los recursos educativos online.Gestionar y responder a consultas a través de diversos canales de comunicación (email, chat, teléfono).
Colaborar en la creación y actualización de materiales de ayuda y FAQs para usuarios.Participar en la identificación de áreas de mejora en nuestras herramientas y procesos.Realizar seguimiento de incidencias y escalarlas a los departamentos correspondientes si es necesario.Organizar y facilitar sesiones informativas virtuales para nuevos usuarios.Contribuir a la mejora continua de la experiencia del usuario en nuestra plataforma educativa.Formación en Educación Infantil, Magisterio, Psicología Infantil o áreas afines.Experiencia previa en roles de soporte al cliente o asistencia técnica, preferiblemente en el sector educativo.Familiaridad con herramientas de aprendizaje en línea (LMS), plataformas de videoconferencia y suites de ofimática.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y sencilla.Gran empatía, paciencia y orientación al servicio.Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo en un entorno remoto .
Conocimiento del ámbito de la Educación Infantil y sus particularidades.Residencia en España y disponibilidad para trabajar en horario peninsular.Ofrecemos un contrato fijo a jornada completa con una modalidad de trabajo 100% remota .
El salario anual se sitúa en ***** euros.
Tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento en el sector EdTech, contribuyendo a mejorar la educación infantil en todo el país.
Disfrutarás de flexibilidad horaria y la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar de España.
Acceso a formación continúa y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.
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📌 Profesor De Refuerzo Escolar Primaria Colegio Alemán (Madrid)
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📍 Madrid