En MR Informática buscamos un/a Técnico/a Informático/a - Presencial , para un proyecto multidisciplinar de informática.
Requisitos:
• Formación académica: Como mínimo deberán poseer la titulación de Técnico superior en administración de sistemas informáticos, (FP Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática) o titulación equivalente.
• Cursos de especialización en gestión e instalación de al menos 50 horas, de: o Sistemas operativos Windows en sus últimas versiones: o Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Outlook), Todos los cursos deberán estar impartidos por centros acreditados.
Experiencia profesional demostrable mínimo de 1 año, desarrollando funciones afines al puesto, como técnico de soporte en centros de atención a usuarios o servicios análogos, tanto en el estudio y solución de las incidencias microinformáticas, como en el apoyo a la puesta en marcha de nuevos proyectos técnicos.
Funciones:
• Interlocución total con los usuarios.
• Recepción, registro, seguimiento y resolución de solicitudes de servicio (incidencias, peticiones, consultas, etc.) comunicadas por los usuarios a través de los cauces habilitados: teléfono de peticiones, correo electrónico.
• Gestión de las solicitudes mediante la herramienta implantada en el cliente.
• La resolución de las solicitudes podrá requerir de forma priorizada las siguientes actividades: o Atención telefónica o Conexión remota al equipo del usuario. o Desplazamiento in-situ al puesto de trabajo del peticionario.
• Instalación y configuración del hardware y del software empleado por el cliente en todas sus dependencias municipales, en lo relativo a equipos microinformáticos y periféricos.
• Control de activos y gestión de la CMDB.
• Gestionar la sustitución de componentes averiados o en mal funcionamiento de los equipos informáticos; así como la gestión de las garantías de los equipos que estén en dicha situación.



Las piezas o equipos de sustitución serán proporcionados por el cliente.
• Distribución de software: nuevas aplicaciones, actualizaciones, parches, etc., en equipos de usuario.
• Asesorar, ayudar y prestar colaboración a los usuarios en el manejo de los ordenadores, aplicaciones ofimáticas, aplicaciones corporativas, etc. Utilizadas por el cliente.
• Elaboración de los Informes que sean necesarios, relativos a las actividades objeto del contrato. En particular y con periodicidad mensual, se presentará, físicamente, al responsable del contrato del cliente, los correspondientes informes de seguimiento, en los que figurará la información cuantitativa y cualitativa necesaria para realizar una correcta evaluación del servicio.
• Gestión de las consolas de antivirus para equipos de sobremesa y portátiles, así como dispositivos de telefonía móvil o tablets y convertibles. Gestión de la diversas consolas, referidas a parches o actualizaciones de seguridad, vacunas, etc, que estén implementadas en el parque de equipos de sobremesa y portátiles, o aquellas que por motivos de seguridad u otras especificaciones, se implanten en el equipamiento del cliente
Horario y modalidad
Presencial
L A V 8H A 16H

¿Qué te ofrecemos?
-Contrato indefinido y proyectos punteros de consultoría con tecnologías de nueva generación, todo ello ubicado en Madrid
-Te ayudamos a conciliar y desconectar, con flexibilidad horaria durante todo el año y la jornada intensiva en el verano.
-Acceso a múltiples beneficios sociales y corporativos.

En MR Informática, nos comprometemos a promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un ambiente de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia per

📌 Técnico/a Informático/a - Presencial (Madrid)
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📍 Madrid