Atención al Cliente Técnico / Technical Customer Service – Sector Packaging

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España Sector:

Packaging industrial – Atención al cliente técnica Descripción del puesto Estamos buscando un

Atención al Cliente Técnico / Technical Customer Service – Sector Packaging

para una empresa líder en el sector del

packaging industrial

. La misión del puesto es gestionar y dar soporte técnico a los clientes, asegurando un servicio excelente, seguimiento preciso de pedidos y coordinación interna para garantizar la calidad y el cumplimiento de plazos. Este rol combina atención al cliente, conocimiento técnico y desarrollo comercial, siendo principal para mejorar la experiencia del cliente y generar nuevas oportunidades de negocio. Responsabilidades principales Gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes, ofreciendo un servicio eficaz y personalizado. Atender consultas técnicas, incidencias y solicitudes relacionadas con productos y soluciones de packaging. Realizar el seguimiento completo de los pedidos: confirmaciones, plazos de producción, logística y servicio postventa. Identificar necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas. Detectar oportunidades de venta adicional (upselling y cross-selling) dentro de la cartera de clientes.



Coordinarse con los equipos internos (producción, logística, calidad y comercial) para asegurar una gestión fluida. Preparar ofertas comerciales y garantizar el cumplimiento de requisitos técnicos y plazos. Colaborar en la captación de nuevos clientes en el sector del packaging. Gestionar cobros, renovaciones y mantenimiento de cuentas clave. Titulación universitaria en Ingeniería, Administración, Marketing o áreas afines. Mínimo

3 años de experiencia

en atención al cliente técnico, ventas B2B o gestión comercial, preferiblemente en el sector packaging o industrial. Capacidad para interpretar especificaciones técnicas y asesorar sobre productos. Excelentes habilidades de comunicación, gestión de clientes y resolución de problemas. Manejo de CRM y herramientas de Microsoft Office. Español e inglés fluido; otros idiomas serán valorados. Perfil organizado, proactivo y orientado a resultados. Salario competitivo con incentivos por objetivos. Entorno laboral dinámico, técnico y multicultural. Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa. Posición estable en una compañía sólida y en expansión dentro del sector del packaging.

📌 Atención al Cliente Técnico (Barcelona)
🏢 Norconsulting Global Recruitment
📍 Barcelona