"Busquem un/a professional amb lideratge, visió organitzativa i ganes de dirigir l'equip de recepció d'un nou projecte hoteler a la zona de l’Anoia." Qui som? Som un hotel de nova obertura situat a la zona de l’Anoia que busca oferir una atenció professional i una experiència excel·lent als seus hostes mitjançant un equip coordinat i eficient. Missió Liderar, coordinar i supervisar l’equip de recepció de l'hotel, garantint el cumprimento dels estàndards de qualitat i coordinant l'operativa diària per assegurar la millor experiència als clients. Funcions
* Organitzar els torns, horaris, vacances i cobertures de tot el departament.
* Distribuir les tasques i responsabilitats diàries entre els membres de l’equip.
* Realitzar reunions periòdiques per fer seguiment de l’operativa, objectius i rendiment col·lectiu i individual.
* Formar, acompanyar i detectar necessitats de desenvolupament per a les noves incorporacions i personal active.
* Donar feedback constructiu i establir accions de millora quan sigui necessari.
* Motivar l’equip, fomentant la comunicació, la responsabilitat, l'autonomia i un ambient de treball col·laboratiu.




* Gestionar incidències internes i donar suport directe davant de situacions complexes amb clients.
* Informar regularment a Direcció sobre el funcionament del departament, incidències rellevants i necessitats de personal.
* Supervisar el compliment estricte dels procediments, protocols i estàndards de servei de l’hotel. Requisits mínims: Requisits
* Estudis: Grau en Turisme / Direcció Hotelera, Cicle Formatiu (FP) en Gestió d'Allotjaments Turístics o equivalent.
* Experiència mínima: Entre 2 i 3 anys en llocs de coordinació, supervisió o gestió d'equips dins de l'àmbit hoteler.
* Idiomes: Domini de català, castellà i anglès. Què oferim?
* Horari: Jornada amb torn partit (amb disponibilitat per realitzar de manera puntual torns de matí, tarda o nit segons necessitats del servei).
* Salari: Segons conveni, aproximadament 25.000 – 30.000 € bruts/any.
* L'oportunitat de liderar i crear des de zero la cultura d'un equip en un hotel de nova obertura, on el teu impacte és clau.

REQUISITOS

📌 Cap d'Atenció al client Hotel (España)
🏢 Growing Up
📍 España