- Gestión del personal a tu cargo. Entrenamiento y formación del equipo.
- Identificación y desarrollo de talentos potenciales para la compañía.
- Enfocado/a en excelencia en el servicio al cliente.
- Seguimiento diario a los elementos de servicio (KPIs) e iniciativas para la mejora continua.
- Reuniones con los proveedores de servicio (OSPs) cuando sea necesario para el correcto seguimiento del servicio al cliente.
- Coordinación de proyectos del área. Comunicación con otros departamentos para la ejecución de los proyectos (BaSE, IE, etc.).
- Coordinación de auditorías de centro y de servicio. Seguimiento a los puntos encontrados.
- Planificación de recursos, días festivos, Peak. Ajustes y ejecución de los planes.
- Soporte en funciones operativas cuando sea necesario.
Beneficios
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- Salario competitivo + seguro de salud
- Formación continua
- Trabajo variado con posibilidad de crecimiento
Requisitos
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- Imprescindibles estudios de Formación Profesional de Grado Superior, o Titulación Universitaria (finalizada o en proceso).
- Se valorará conocimientos del idioma inglés.
- Curiosidad,
con ganas de aprender nuevas áreas del negocio y desarrollar conocimientos de servicio.
- Fuertes cualidades de liderazgo y ágil en la toma de decisiones.
- Fuertes habilidades de comunicación.
- Líder resolutivo capaz de solucionar imprevistos.
- Eres versátil y analítico/a, te gusta resolver problemas y tomar decisiones.
- Conocimientos de sistemas de MS Office: Excel, Outlook - Nivel usuario.
- La flexibilidad es importante dentro de nuestra organización, también para este puesto. Horario: 03:00 - 09:00.
- Se valorará experiencia previa en operaciones y gestión de equipos.
- Disponibilidad para viajar de forma ocasional.
Información de la empresa
UPS
Tipo de empleado
Permanente
Declaración de igualdad y diversidad
En UPS, la igualdad de oportunidades, el trato justo y un ambiente de trabajo inclusivo son de suma importancia. Estamos comprometidos con una política de trato justo a las personas, selección, formación, promoción y compensación en base al mérito, la experiencia y otros criterios relacionados con el trabajo. No discriminamos a ningún solicitante por motivos de edad, raza, religión, sexo, discapacidad, orientación sexual o identidad de género.