Nos encontramos en búsqueda de un/a Administrador/a de Sistemas para garantizar el funcionamiento fiable, seguro y sin interrupciones de los sistemas IT de nuestros hoteles y campos de golf en España. Dado que nuestras operaciones funcionan 24/7 y abarcan varias locaciones geográficas, el puesto requiere desplazamientos presenciales de manera frecuente. Actualmente tenemos varios proyectos activos en Baleares y en la península, por lo que los viajes también podrán incluir distintas ubicaciones.

Responsabilidades principales

Operación diaria

- Administrar y dar soporte a servidores, equipos, dispositivos de red y Wi-Fi en hoteles y campos de golf.

- Ofrecer soporte de primer y segundo nivel al personal de hoteles y golf, priorizando las incidencias que afectan a huéspedes, cobros e ingresos.

- Gestionar cuentas de usuario, permisos y autenticación multifactor (MFA) aplicando el principio de mínimo privilegio.

- Monitorizar sistemas y registros, y participar en la rotación semanal de guardias (on-call) fuera de horario.

Sistemas e integraciones

- Dar soporte a las aplicaciones principales: Oracle OPERA Cloud (PMS), Oracle MICROS Simphony (TPV), sistemas de llaves VingCard (ASSA ABLOY) y Golfmanager v1 (PMS de golf).

- Colaborar en las integraciones entre PMS, TPV, sistemas de llaves, pasarelas de pago y reporting.

- Dar soporte a las aperturas y migraciones de nuevos hoteles, incluyendo instalación y configuración de sistemas, pruebas de aceptación, planificación del corte y planes de vuelta atrás (rollback).

Seguridad y cumplimiento

- Aplicar parches, securización (hardening) y estándares de protección de endpoints en todas las sedes.

- Implantar y verificar copias de seguridad según la regla 3-2-1, y participar en pruebas de recuperación ante desastres.





- Apoyar el cumplimiento del RGPD y los requisitos PCI DSS para los sistemas de pago.

- Participar en la respuesta a incidentes de seguridad y recopilar evidencias para auditorías internas y externas.

Gestión de servicios

- Registrar, seguir y resolver incidencias, peticiones y cambios en nuestra herramienta ITSM, siguiendo buenas prácticas ITIL.

- Documentar procedimientos (runbooks, checklists, diagramas de red) y mantener actualizado el inventario de configuración.

- Participar en revisiones post-incidente y en la mejora continua.

Despliegues y desplazamientos

- Realizar instalaciones en sedes, renovaciones de equipos y soporte en puestas en marcha (go-live) de propiedades nuevas o existentes.

- Desplazarse entre las propiedades para trabajos presenciales, ventanas de mantenimiento y soporte en go-live.

- Coordinar con proveedores (operadores de internet, integrador del TPV, proveedor de llaves, proveedores de PMS y software de golf) y exigir el cumplimiento de los SLA acordados.

Requisitos

Imprescindibles

- Titulación de FP Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red.

- Mínimo 3 años de experiencia como Administrador/a de Sistemas o Ingeniero/a de Soporte IT en entornos multisede.

- Conocimientos sólidos de Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 y redes TCP/IP (switching, routing, VLAN, Wi-Fi).

- Experiencia en el soporte de sistemas críticos para el negocio,



donde una caída tiene impacto económico directo.

- Buen conocimiento de seguridad básica: MFA, parcheo, copias de seguridad, mínimo privilegio y registros (logs).

- Español conversacional o superior.

- Inglés fluido, hablado y escrito.

- Disponibilidad total para viajar con regularidad dentro de España (Islas Baleares y península), incluyendo ocasionalmente trabajo de madrugada, de noche o en fin de semana.

- Disponibilidad para participar en la rotación semanal de guardias.

- Permiso de conducir vigente y capacidad para desplazarse de forma autónoma.

- Buenas habilidades de comunicación, con capacidad para explicar problemas técnicos de forma clara al personal no técnico.

Valorables

- Experiencia con sistemas hoteleros (Oracle OPERA Cloud, Oracle MICROS Simphony o similares).

- Experiencia en aperturas o migraciones de hoteles.

- Experiencia con sistemas de llaves hoteleras (VingCard / ASSA ABLOY o similares).

- Experiencia con software de gestión de golf o sistemas de tee sheet.

- Conocimientos de ITIL (gestión de incidencias, problemas y cambios).

- Conocimientos de RGPD y PCI DSS.

- Experiencia en segmentación de red (huéspedes, corporativa, TPV, IoT) y redundancia de operadores de internet.

- Certificaciones relevantes (ITIL Foundation, Microsoft, Cisco, CompTIA Security+).

Beneficios

- Plan de carrera

- Integración en un entorno dinámico, cooperativo, multidisciplinar y vibrante con sede en Mallorca y enfoque internacional.

- Formación y desarrollo constante dentro de un grupo empresarial sólido.

- Turno flexible.

- Servicio de fisioterapia para empleados y empleadas

- Clases de golf gratuitas

- Clases de entrenamiento personal gratuitas

📌 Administrador/a de Sistemas Informáticos (Área Office - Mallorca) (Palma)
🏢 Arabella Golf Mallorca
📍 Palma