Desde Agap2 estamos buscando incorporar un Administrador de Sistemas con experiencia en soporte técnico a usuarios, administración de sistemas y mantenimiento de infraestructuras corporativas.

La persona seleccionada será responsable de garantizar la estabilidad operativa de los equipos, redes y sistemas corporativos, proporcionando soporte de primer y segundo nivel y colaborando con equipos internacionales de IT.

¿Buscas dar tu próximo paso profesional en un entorno tecnológico dinámico e internacional? ¡Queremos conocerte!

Responsabilidades:

• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto de nivel 1 y 2 a usuarios finales, priorizando la resolución de incidencias en el primer contacto.

- Gestionar el ciclo de vida de los equipos informáticos, incluyendo aprovisionamiento, configuración, sustitución y retirada de portátiles, equipos de sobremesa y periféricos.

• Gestionar los procesos de onboarding y offboarding de empleados, incluyendo creación de cuentas, asignación de accesos y gestión de activos tecnológicos.

• Proporcionar soporte a sistemas operativos Windows, macOS y Linux dentro del entorno corporativo.

• Administrar y mantener servicios de Active Directory, Microsoft 365 y Microsoft Entra ID .

- Configurar y monitorizar redes locales, incluyendo switches, puntos de acceso, conexiones VPN y conectividad WAN.

• Colaborar en las operaciones diarias de infraestructuras Cloud basadas en Azure, AWS o Google Cloud Platform (GCP) .

- Gestionar incidencias y solicitudes mediante herramientas ITSM,



garantizando el cumplimiento de los SLAs y siguiendo buenas prácticas ITIL.
- Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos operativos, runbooks y bases de conocimiento.
- Aplicar las políticas corporativas de seguridad de la información y cumplimiento de la normativa RGPD/GDPR.
- Identificar incidencias recurrentes y colaborar en la mejora continua de los procesos de soporte e infraestructura.

Requisitos:

• 5 años de experiencia en administración de infraestructuras IT y/o soporte técnico a usuarios.

• Experiencia proporcionando soporte técnico de nivel 1 y 2 , tanto presencial como remoto.

• Conocimientos sólidos de redes y protocolos de comunicación: TCP/IP, DNS, DHCP y VPN .

• Experiencia en administración de Active Directory y Microsoft 365 .

• Familiaridad con entornos Cloud, con experiencia en al menos una plataforma: Azure, AWS o GCP .

- Experiencia trabajando con sistemas operativos Windows, macOS y Linux.
- Experiencia en gestión de incidencias, tickets y solicitudes de soporte técnico.
- Conocimientos de administración de usuarios, accesos y equipos corporativos.

• Formación en Ingeniería Informática, Redes, Sistemas de Información o titulaciones afines.





• Nivel intermedio de inglés , imprescindible para la comunicación con equipos internacionales.

Valorable

• Certificación ITIL 4 Foundation .

• Certificaciones Microsoft como MS-900, AZ-900 o superiores.

• Experiencia trabajando con herramientas de Mobile Device Management (MDM) .

- Experiencia previa en empresas multinacionales o equipos IT distribuidos internacionalmente.
- Conocimientos de portugués.

Ofrecemos:

- Jornada completa.
- Modalidad de trabajo híbrida en Madrid.

• C ontratación indefinida desde el primer momento.

• Retribución flexible , ticket restaurant, seguro médico y otros beneficios.

- Flexibilidad horaria.
- Formación continua y acceso a cursos y certificaciones.
- Participación en proyectos de infraestructura y soporte IT dentro de un ambiente corporativo internacional.

Si te interesa la oportunidad y conocer todos los detalles, no dudes en aplicar al puesto para que podamos contactarte y hablar mejor sobre la posición, darte toda la información y resolver cualquier duda que te pueda surgir.

Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica.

📌 Administrador de sistemas IT (Madrid)
🏢 agap2 Spain
📍 Madrid