Somos la firma general de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group. En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Buscamos un perfil Responsable senior ecommerce y operaciones para una compañía especializada en la fabricación textil en el Vallès.

Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
Misión: Liderar el canal online y su operativa, asegurando una buena experiencia de compra, una adecuada planificación del stock y un equipo organizado y orientado al servicio.
~-Gestionar y desarrollar la plataforma de Ecommerce.
~-Analizar ventas, márgenes y resultados, definiendo acciones para mejorar el rendimiento y la rentabilidad del canal online.
~-Planificar necesidades de stock, programación y reposición, en coordinación con las áreas correspondientes.
~-Liderar al equipo de atención al cliente, almacén, preparación de pedidos y expediciones, estableciendo funciones, prioridades y objetivos.
~-Supervisar pedidos, envíos, incidencias y devoluciones, mejorando plazos y calidad del servicio.
~-Impulsar mejoras en la experiencia de compra,



desde el acceso a la tienda y la selección de productos y tallas hasta la entrega del pedido.
~-Implantar procesos y automatizaciones que faciliten el trabajo del equipo y reduzcan errores.
~-Experiencia mínima de 3-5 años en e-commerce, con responsabilidad sobre resultados, Gestión y coordinación de equipos.
~-Experiencia en venta online de producto físico y conocimiento de los procesos de stock, preparación de pedidos, expediciones y devoluciones.
~-Nivel avanzado de Excel y capacidad para interpretar datos y convertirlos en decisiones.
~-Experiencia con plataformas de comercio electrónico. Imprescindible conocimiento de PrestaShop.
~-Familiaridad con sistemas de gestión empresarial y su integración con la tienda online.
~-Dominio oral y escrito de castellano, catalán e inglés. (Nivel mín B2, deseable C1 . Visión de negocio, orientación al cliente y capacidad para establecer prioridades en periodos de alta actividad.
~-Valorable experiencia en el sector textil, moda o uniformidad, así como conocimientos de analítica web, marketing digital y automatización de procesos.
~-Un puesto de responsabilidad, con autonomía y participación en el desarrollo del área online.
~-Plan de incentivos a partir del segundo año, vinculado a objetivos previamente acordados de resultados, calidad de servicio y mejora operativa. xsgfvud
~ Horario : de lunes a jueves de 9 a 17 y viernes de 7 a 15, con ajustes planificados según las necesidades de la temporada y campañas específicas.

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📌 Responsable senior ecommerce y operaciones (Barcelona)
🏢 Claire Joster
📍 Barcelona