Arvato es un proveedor líder e innovador de servicios 3PL a nivel global, especializado en gestión de cadenas de suministro e ecommerce. Con 20.000 empleados en más de 100 centros, nos centramos en los sectores de bienes de consumo, tecnología, healthcare, automoción y editoriales.

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Trabajarás en un entorno basado en la colaboración, el respeto, el compromiso y la curiosidad, donde podrás crecer, aportar tus ideas y general impacto real. Forma parte del equipo que ofrece excelencia logística y transforma las cadenas de suministro a nivel global. Trabajar en Arvato significa: Together, we’re on it.
Descripción del empleo
El/la Jefe/a de Operaciones es responsable de dirigir y coordinar la operativa de uno de los turnos del centro logístico, garantizando el cumplimiento de los objetivos de productividad, calidad, seguridad y nivel de servicio acordados con el cliente. Lidera la estructura operativa del turno, impulsa la mejora continua de los procesos y desarrolla a los mandos intermedios, asegurando una gestión eficiente de los recursos y el correcto funcionamiento de la operación.
Principales responsabilidades
Gestión Operativa

- Supervisar y optimizar los procesos logísticos del turno, garantizando una operación eficiente y alineada con los objetivos del negocio.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos diarios de productividad, calidad y servicio.
- Analizar el rendimiento de la operación e impulsar acciones de mejora continua para optimizar procesos, incrementar la eficiencia y minimizar desviaciones.




- Coordinar la planificación de recursos y prioridades operativas para garantizar la continuidad del servicio.
- Velar por el cumplimiento de los procedimientos operativos y los estándares establecidos por la compañía y el cliente.

Liderazgo y Desarrollo de Personas

- Liderar directamente un equipo de 15 a 20 Team Leaders, promoviendo su desarrollo mediante seguimiento individualizado, feedback continuo y planes de crecimiento.
- Gestionar de forma indirecta una estructura operativa de hasta 1.200 personas durante los periodos de mayor actividad.
- Favorecer un entorno de trabajo basado en la colaboración, la motivación, la creatividad y la orientación a resultados.
- Garantizar la correcta formación de las nuevas incorporaciones en materia de orden, limpieza y procedimientos operativos.
- Asegurar que todos los equipos bajo su responsabilidad cumplen con los estándares organizativos y operativos definidos por la compañía.

Gestión de Resultados y Relación con el Cliente

- Realizar el seguimiento de los principales indicadores de rendimiento (KPIs), garantizando el cumplimiento de los objetivos de productividad, calidad y nivel de servicio acordados con el cliente.
- Definir e implantar planes de acción para corregir desviaciones y mejorar el rendimiento operativo.




- Mantener una comunicación fluida y una relación de colaboración con los interlocutores del cliente, garantizando la correcta gestión de sus necesidades y expectativas.
- Reportar los resultados del turno y proponer iniciativas que contribuyan a la mejora del rendimiento global del centro.

Calidad, Seguridad y Medio Ambiente

- Asegurar el despliegue y mantenimiento de los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente en todas las áreas bajo su responsabilidad.
- Supervisar el cumplimiento de las normas de seguridad y de la normativa de Prevención de Riesgos Laborales, promoviendo una cultura preventiva en toda la operación.
- Velar por el mantenimiento de los estándares de orden, limpieza y buenas prácticas operativas.

Requisitos

- Experiencia previa en posiciones de responsabilidad dentro de operaciones logísticas, industriales o de distribución.
- Experiencia liderando equipos de Team Leaders y estructuras organizativas de gran volumen.
- Nivel alto de inglés.
- Nivel avanzado de Microsoft Excel.
- Valorable experiencia en proyectos de mejora continua, automatización o implantación de nuevos procesos logísticos.

Información adicional
Estos serán tus beneficios:

- Salario competitivo: acorde a tu experiencia y contribución.
- Seguro médico privado: incluye póliza dental. La empresa cubre el 50 % del coste, tanto para el empleado como para sus beneficiarios.
- Seguro de vida.
- Remuneración versátil: tickets comida y guardería.
- Programa de bienestar: servicios de psicología y coaching gratuitos e ilimitados, y descuentos para familiares de los empleados.
- Plataforma de formación eLearning (con más de 180 cursos gratuitos).
- Becas

📌 Jefe/a de Operaciones (Toledo)
🏢 Arvato
📍 Toledo