¿Te interesan la experiencia de cliente, los datos y la inteligencia artificial? No buscamos experiencia, sino curiosidad, iniciativa y ganas de aprender. Empezarás con 3 meses de training como agente de Contact Center. Después pasarás al equipo de supervisión, en las áreas de SAC y Calidad.

Qué harás después del training:

-Definir KPIs y hacer su seguimiento. -Analizar datos y definir planes de acción. -Revisar y mejorar los procesos de negocio. -Configurar el asistente virtual multicanal y hacer su seguimiento. -Preparar reportes y presentaciones.

Requisitos mínimos

Formación en ADE, Administración y Finanzas, Estadística o Análisis de Datos. Excel avanzado. Power BI, cuadros de mando y reporting. Disponibilidad para trabajar en turno rotativo de mañana y tarde.

Requisitos deseados

Formación o conocimientos en calidad y experiencia de cliente (CX), diseño conversacional, UX Writing, prompt engineering, IA aplicada a procesos de negocio o gestión de proyectos.

Condiciones

Contrato: indefinido. Modalidad: 100 % teletrabajo. Jornada completa Horario: de 09:30 a 22:00 h, en turno rotativo de mañana y tarde. Incorporación: 14 de diciembre de 2026. Salario: 17.340€ (Bruto/Anual)

📌 Analista Junior de Calidad, CX e IA | 100% Remoto (Madrid)
🏢 Financiera El Corte Inglés E.F.C
📍 Madrid