Desde Fundación Adecco buscamos un persona para cubrir la posición de Asesor/a Servicios Centralización Regional, para el desarrollo de las actividades que garanticen la mejor experiencia cliente en lo relativo a la gestión centralizada.

Si compartes este objetivo y tu satisfacción es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus ideas y proyectos, esta es tu oferta.

Puedes formar parte del equipo de una tienda ubicada en Mijas en un ambiente de creación y asesorando al cliente.

Principales funciones

*Relacionadas con la atención al cliente

-Respuesta a las reclamaciones de clientes que proceden a través de RCO ya sea a nivel RCO central o por las tiendas.

-Aviso a cliente de cambios de fecha por errores de fecha o falta de producto en la gestión de instalaciones.

-Cobro de extras en domicilio de clientes, atender las llamadas o correos de extras y ampliaciones de clientes cuando el instalador está en el domicilio del cliente.

-Escucha activa de la voz del cliente para establecer prioridades y planes de mejora.

*Relacionadas con los instaladores.





-Formación a instaladores en el uso de herramientas y comunicación y soporte para dudas de funcionamiento y problemas de gestión.

-Mantenimiento del calendario actualizado de los instaladores.

-Gestión documental del instalador.

-Enviar a los instaladores el trabajo de medición e instalación a realizar a semana vista.

-Reclamación presupuesto.

*Relacionadas con las tiendas

-Formación a personal de tienda en el funcionamiento de la centralización y RCO regional.

-Conexión con el Líder de instalaciones de cada tienda para posibles pagos manuales o resoluciones de incidencias.

-Realización de gestión de incidencias.

-Seguimiento de calidad y la postventa.

-Reposiciones de producto o cambios directos.

Se oferta

-Contrato fijo, 30h semanales.

-Se trabajaría o bien de 8-14 o de 15-21. Sería de lunes a viernes salvo una semana al mes que sería L a J S

📌 Asesor/a Servicios con discapacidad (Mijas)
🏢 Adecco
📍 Mijas