Garantizar la máxima calidad de servicio al cliente, aportando un soporte técnico altamente especializado —tanto en remoto como en las instalaciones del cliente— que asegura el correcto funcionamiento y la excelencia operativa de los sistemas y equipos.
Actividades
- Administrar el tiempo de trabajo de manera eficaz y utilizar todos los equipos de comunicación disponibles según las instrucciones para maximizar la productividad y enviar información que permita procesar y facturar el trabajo de manera eficiente
- Comunicarse con ventas, servicio o gerencia con respecto a los problemas y oportunidades de ventas identificados en los clientes, para asegurar que todos los problemas y oportunidades sean gestionados, con el fin de brindar el mejor servicio al cliente.
- Proyectar una imagen de servicio al cliente a través de procedimientos de servicio competentes y comunicación con los clientes.
- Asegurarse que se cumplen las pautas de la empresa con respecto a la salud y seguridad y que los incidentes y sucesos peligrosos se informen de manera oportuna
- Participar activamente en programas de formación, para ampliar conocimientos y experiencias siempre que sea posible. Esto incluye capacitación de actualización sobre todos los productos.
- Dar servicio a los equipos de los clientes estableciendo unos estándares mínimos de rendimiento.
- Reparación mantenimiento e instalación de los productos comercializados por dormakaba
Requisitos
- 1-2 años de experiencia en un puesto similar con conocimientos de electrónica básica, e instrumentos multimétricos.
- Conocimientos mecánicos.
- Conocimientos del producto y capacidad de diagnóstico.
- Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales.
- Formación técnica adecuada, en ciclos de grado superior o titulación Universitaria en áreas de electrónica, electromecánica informática o telecomunicaciones o experiencia similar de 1 años en la misma posición.
En dormakaba, nos enorgullece ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos firmemente comprometidos con la creación de un entorno de trabajo diverso e inclusivo, en el que todas las personas sean tratadas con respeto y dignidad. Promovemos activamente la igualdad de oportunidades laborales.
¿Por qué unirse a dormakaba?
Estamos en el corazón de cada lugar que importa. Desde puertas automáticas hasta la gestión de accesos basada en la nube: como proveedor global líder en el mercado de soluciones de acceso para escuelas, bancos, aeropuertos, hospitales, hoteles y muchos más, facilitamos un movimiento fluido dentro de espacios seguros, protegidos y sostenibles. Con más de 160 años de experiencia y un enfoque en la excelencia y la innovación, ofrecemos oportunidades emocionantes para crecer en un entorno donde puedes generar un impacto real. En dormakaba, se te anima a tomar la iniciativa, desarrollar tus habilidades y construir tu carrera junto a 16.000 expertos en todo el mundo que marcan estándares en la industria cada día.
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📌 Automatic Door Field Service (Madrid)
🏢 Dormakaba
📍 Madrid
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