La misión de este equipo es realizar la gestión, seguimiento, atención y trato comercial a los clientes de su cartera de Banca Premier, identificando oportunidades de venta, manteniendo un adecuado nivel de interlocución a través de los canales digitales que están a su disposición, y ofreciéndoles los productos más acordes a cada uno de ellos, con el objetivo contribuir a la consecución de retos establecidos para su centro.
Las responsabilidades que asumirás en la posición son:
Gestionar la cartera de clientes asignados. Analizar el resultado de la actividad comercial dentro de la cartera Impulsar la transformación digital, fomentando el uso de las herramientas digitales y de la app del Banco. Organizar las actividades operativas y administrativas de la cartera. Colaborar con el director en el análisis y vigilancia de la evolución del riesgo de los clientes de su cartera. Controlar la evolución del balance y la cuenta de resultados de su cartera.
Requisitos mínimos
Experiencia y habilidades en la gestión comercial de carteras de clientes. Necesaria Certificación MIFID, LCCI e IDD Conocimiento del modelo A y protocolo banca Premier.
Otros requisitos:
Control y seguimiento de Gestión Operativa. Conocimiento de Sistemática Comercial. Conocimiento de productos comercializados del segmento de banca particulares.
Conocimiento y gestión morosidad. Innovación y apertura al cambio.
¿Qué ofrecemos?
Job profile
Figura de gestor especializado que se encarga de atender las necesidades de los clientes a través canales remotos, apoyándose en las capacidades tecnológicas de la entidad. Realizan asesoramiento especializado sobre productos y gestionan la contratación de forma digital.
Competencias
H SISTEMÁTICA COMERCIALH MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTESH PRODUCTOS Y SERVICIOS "BANCA PREMIER"H VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOSH GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTESH CIERRE DE VENTAS DIGITALESS.1.1 ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDADS.1.4 ALIANZAS – COMUNICACIÓNH RIESGO DE CRÉDITOH ONBOARDING Y ENROLMENT DIGITAL DE CLIENTESS.1.3 ALIANZAS – INFLUENCIAH PROCESO DE PRIORIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE CONTACTOS COMERCIALESS.1.2 ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTES.2.1 HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍAS.2.2 HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGOH ASESORAMIENTOH ATENCIÓN AL CLIENTE MULTICANAL Y DIGITALS.4.1 ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIOS.3.1 EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOSS.5.1 DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDADH ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALESH HERRAMIENTAS COMERCIALES
📌 GESTOR/A PERSONAL A DISTANCIA (Murcia)
🏢 CaixaBank
📍 Murcia
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