¿Qué estamos buscando?

Actualmente estamos buscando a nuestro/nuestra futuro/futura Business Analyst Customer & Cross-Selling, una persona apasionada por los datos y con una clara orientación de negocio, capaz de transformar información en insights accionables que ayuden a impulsar el crecimiento y la rentabilidad.

Si te motiva entender el comportamiento de los clientes, identificar oportunidades de negocio y participar en la toma de decisiones estratégicas basadas en datos, esta puede ser tu próxima oportunidad.

Tu misión consistirá en convertir la información disponible sobre clientes, campañas y negocio en conocimiento accionable para optimizar la estrategia de Cross-Selling, mejorar la experiencia cliente y maximizar la rentabilidad de la base de clientes.

Actuarás como referente analítico del área, proporcionando una visión integral de la base de clientes y del ciclo de vida, de los comportamientos de los clientes, identificando oportunidades de crecimiento, anticipando tendencias y facilitando la toma de decisiones basada en datos.

Hablemos del proyecto...

Formarás parte de un entorno ágil y orientado al dato, donde cada decisión se apoya en el análisis de información de clientes, comportamiento, riesgo y actividad comercial.

Trabajarás de forma transversal con equipos de Marketing, Riesgos, Producto, Operaciones y Data, participando en iniciativas estratégicas que tienen un impacto directo en el negocio y en la experiencia de cliente. Tendrás la oportunidad de analizar grandes volúmenes de información, detectar patrones, proponer mejoras y convertir tus conclusiones en recomendaciones de valor para la organización.

Tus responsabilidades serán las siguientes:





- Desarrollarás el conocimiento de la base de clientes mediante análisis y segmentaciones que permitan identificar oportunidades de crecimiento.
- Diseñarás y mantendrás cuadros de mando e indicadores para monitorizar la actividad comercial y la evolución de la cartera de clientes.
- Analizarás el rendimiento de campañas, ofertas, journeys y canales para identificar o recomendar oportunidades de optimización.
- Definirás segmentos, targets y criterios de selección para maximizar la eficacia de las acciones comerciales.
- Elaborarás reporting periódico, proyecciones y análisis de negocio para apoyar la toma de decisiones.
- Realizarás estudios ad hoc sobre comportamiento de clientes, rentabilidad, riesgo o actividad comercial.
- Traducirás datos complejos en recomendaciones claras y accionables para negocio.
- Colaborarás con diferentes áreas de la compañía para impulsar una cultura de decisión basada en datos.

¿Qué valoramos de tu candidatura?

Formación

- Grado en Matemáticas, Estadística, Economía, ADE, Ingeniería o disciplinas afines.
- Valorable formación complementaria en Analítica de Datos, Business Intelligence o Data Science.

Conocimientos

- Dominio de SQL para explotación y análisis de datos.




- Experiencia trabajando con herramientas de visualización y reporting como Power BI.
- Conocimientos de SAS.
- Valorable experiencia con Python aplicado al análisis de datos.
- Capacidad para analizar información compleja y convertirla en conclusiones de negocio.
- Conocimiento de métricas de cliente, segmentación, performance comercial y análisis de comportamiento.
- Capacidad para comunicar análisis y conclusiones de forma clara y orientada al negocio .
- Orientación al cliente y comprensión de su comportamiento y necesidades.

Experiencia

- Entre 2 y 5 años de experiencia como Business Analyst, CRM Analyst, Customer Intelligence Analyst o posiciones similares.
- Experiencia realizando análisis de negocio y apoyando la toma de decisiones basada en datos.
- Muy valorable experiencia en banca, seguros, servicios financieros o fintech.
- También valoraremos perfiles procedentes de entornos e-commerce con productos de financiación o crédito.
- Buscamos perfiles con una fuerte capacidad analítica, que disfruten interpretando los datos y generando recomendaciones que impacten directamente en el negocio.

¿Qué te encontrarás?

- Un proyecto estratégico con impacto real en la toma de decisiones del negocio.
- Un entorno colaborativo y altamente orientado al dato.
- Participación en iniciativas de cliente, marketing, riesgo y crecimiento.
- Posibilidad de seguir desarrollando tu carrera profesional en analítica y negocio.
- Trabajo transversal con equipos multidisciplinares y stakeholders de diferentes áreas.

¿Te apasiona descubrir historias detrás de los datos y convertirlas en oportunidades de negocio? ¡Queremos conocerte! ?

📌 Business Analyst Customer & Cross-Selling (San Cugat del Vallés)
🏢 Sabadell Consumer Finance
📍 San Cugat del Vallés