Harper&Neyer; es la marca de hombre en España con el crecimiento más rápido. Comenzamos de 0 y nos hemos convertido en una empresa internacional.
Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.
Somos desafiantes, inclusivos, apasionados y confiamos en nosotros mismos. Y nuestro equipo es un reflejo de ello. Tenemos un fuerte compromiso con los empleados y su bienestar, tanto profesional como personal.
Como CRM & Loyalty Specialist buscamos un perfil con mentalidad 100% cliente y convierta los datos en campañas, experiencias y fidelidad que hagan crecer la marca.
Tareas
- Construir y controlar el calendario comercial y de comunicación de todos los canales: B2C, B2B y Retail.
- Gestionar Klaviyo en campañas, flows, formularios y segmentos.
- Diseñar segmentaciones avanzadas por comportamiento, valor y ciclo de vida y ejecutar tests A/B para escalar lo que funciona.
- Definir, lanzar y gestionar el programa de fidelización y diseñar acciones para los clientes VIP.
- Impulsar nuevos canales de relación y la captación de leads en tienda física, cuidando la salud de la base de datos y la entregabilidad.
- Gestionar y reportar las métricas de relación con el cliente con conclusiones accionables.
Requisitos
- Contar con experiencia mínima de 2 años en CRM, email marketing o retención en ecommerce o retail.
- Aportar experiencia demostrable en Klaviyo (flows, segmentación, campañas y reporting).
- Demostrar dominio de las métricas de relación con cliente.
- Poseer una mentalidad 100% cliente y data driven para decidir con datos, testear y medir el impacto de cada acción.
- Mantener un perfil proactivo y creativo, capaz de gestionar el calendario comercial de varios canales.
Incentivos
- Flexibilidad horaria a la entrada y salida. Los viernes salimos entre las 13:00 y las 14:00.
- Acceso a nuestras colecciones con un descuento especial para empleados.
- Formaciones especializadas en IA y herramientas digitales.
- Posibilidad de asistir a convenciones y eventos del sector, con los costes asumidos por Harper.
- Trabajar en nuestras nuevas oficinas del Parque Tecnológico de Málaga.
- Asistencia a nuestros FashionShows, Family&Friends; y eventos de marca.
- Actividades de Teambuilding. xugodme
- Fruta fresca todas las semanas.