Desde Melt Group estamos seleccionando un/a Customer Service E-commerce - Francés e Inglés para incorporarse a una compañía consolidada, con presencia en diferentes canales de comercialización y una clara orientación al cliente en la provincia de Girona.

Buscamos un perfil con experiencia en atención al cliente, administración comercial y gestión de pedidos, capaz de ofrecer un servicio ágil y de calidad, gestionar incidencias y garantizar una correcta coordinación entre los diferentes departamentos implicados en el proceso comercial.

La persona seleccionada se incorporará al equipo de Customer Service, dando soporte a la operativa diaria de los canales Mass Market y E-commerce.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Gestionar y realizar el seguimiento de pedidos procedentes de los canales Mass Market y E-commerce, asegurando su correcta tramitación.

Atender y resolver consultas, solicitudes e incidencias de clientes, ofreciendo soluciones eficaces y garantizando una experiencia de cliente satisfactoria.

Realizar el seguimiento de entregas, plazos y posibles incidencias logísticas, manteniendo una comunicación fluida con clientes y departamentos internos.

Gestionar devoluciones, reclamaciones y solicitudes posventa, coordinando su resolución con las áreas correspondientes.

Dar soporte administrativo y comercial en la gestión de cuentas y clientes.

Mantener actualizada la información relativa a pedidos, clientes y operaciones comerciales en los sistemas de gestión.

Colaborar con los departamentos de Comercial, Logística y Administración para garantizar el correcto desarrollo de los procesos.





Identificar oportunidades de mejora en los procedimientos de atención al cliente y gestión de pedidos.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Atención al Cliente, Customer Service, Administración Comercial, Back Office Comercial o similares.

Se valorará especialmente la experiencia en entornos E-commerce, Mass Market, distribución o empresas de producto.

Experiencia en gestión de pedidos, seguimiento de entregas y resolución de incidencias.

Buen manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión empresarial (ERP).

Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.

Perfil organizado, resolutivo, proactivo y con capacidad para gestionar diferentes tareas de manera simultánea.

Capacidad para trabajar de forma coordinada con diferentes departamentos.

Imprescindible residir en una zona próxima al centro de trabajo. No se contemplarán candidaturas que requieran desplazamientos habituales desde Barcelona capital o sus alrededores.

¿QUÉ OFRECE EL PROYECTO?

Incorporación a una compañía consolidada, con un proyecto sólido y posibilidades de desarrollo profesional.

Integración en un equipo dinámico, con contacto directo con diferentes departamentos de la organización.

Posición transversal, con participación activa en la gestión de clientes y operaciones comerciales.

Oportunidad de desarrollar una trayectoria profesional dentro de una compañía con presencia en canales de distribución y comercio electrónico.

¿TE INTERESA ESTA OPORTUNIDAD?

Si cuentas con experiencia en Customer Service, administración comercial o gestión de pedidos y buscas un nuevo proyecto profesional en una compañía consolidada, ¡queremos conocerte!

📌 Customer Service E-commerce - Francés e Inglés (Olot)
🏢 Melt Group
📍 Olot