Impulsa tu carrera en el ambiente E-Commerce de una multinacional líder

¿Quieres gestionar el canal digital de una gran marca global? En Kärcher buscamos un/a E-Commerce Customer Care Specialist con al menos 2 años de experiencia para incorporarse a nuestro equipo de Granollers.

En Kärcher nos impulsa la constante innovación, transformando el sector de la tecnología de limpieza profesional y del hogar con soluciones de alto rendimiento. Somos un equipo de más de 15.300 personas en 80 países unidos por una cultura familiar y la excelencia tecnológica.

Wanna WOW with us? Buscamos personas que quieran marcar la diferencia.

Lo que vas a gestionar en tu día a día:

Desde el primer día asumirás la gestión directa del ecosistema e-commerce, los marketplaces y el comportamiento del consumidor digital:

Reputación Online y Marketplaces: Monitorizarás la voz del cliente en gigantes como Amazon, AliExpress, App Stores, Google Business y nuestra propia Webshop.

Customer Experience (CX): Gestionarás y resolverás consultas sobre nuestros productos, accesorios y recambios, garantizando una excelente experiencia de cliente de principio a fin.

Resolución de Incidencias: Te encargarás de la gestión operativa de pedidos online, reclamaciones y devoluciones.

Data & Insights: Trabajarás con herramientas del sector como Bazaarvoice o Vico Research para analizar valoraciones y proponer mejoras en la comunicación y los procesos.

Conexión Interdepartamental: Te coordinarás con los equipos de Marketing, Retail y Logística,



conectando la actividad del e-commerce con el resto del negocio.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia previa en e-commerce, atención al cliente digital o gestión de incidencias online.

Formación: Grado Medio, Grado Superior, Grado Universitario o Máster (valorable especialización o formación en Marketing Digital).

Informática: Buen manejo de herramientas de ofimática a nivel usuario (Google Workspace).

Competencias clave

Capacidades analíticas y orientación al detalle.

Proactividad e implicación.

Orientación al cliente y habilidades de comunicación.

Capacidad de organización, cooperación y polivalencia.

Ubicación y modalidad: 100% presencial en nuestras oficinas de Granollers (imprescindible vehículo propio para acceder a las instalaciones).

Te recompensamos con...

Contrato de sustitución con salario competitivo acorde a la experiencia aportada.

Horario: Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 h y Viernes de 9:00 a 15:00 h.

Cantina gratuita en la compañía.

Descuentos de empleado y portal Corporate Benefits.

Desarrollo profesional: Gestión real del cliente digital y uso de software especializado del sector en un entorno multinacional.

¡Envíanos tu CV y da el salto a tu carrera en el entorno digital!

Kärcher España es un empleador comprometido con la igualdad de oportunidades. Fomentamos un equipo diverso y no discriminamos por razón de raza, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad o edad.

📌 E-Commerce Customer Care Specialist (Posición temporal) (Granollers)
🏢 Karcher, S. A.
📍 Granollers