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Orfebretech buscamos incorporar un/a Gestor/a de Operaciones para asumir un rol transversal clave en nuestra estructura. La persona seleccionada combinará la atención comercial y el seguimiento de clientes con la gestión administrativa, documental y logística de compras y ventas internacionales en el sector de la alta relojería y joyería. Desarrollará su actividad en un entorno dinámico, tecnológico y en plena fase de expansión.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

- Operaciones comerciales y clientes:

Atención, resolución de dudas y soporte comercial durante el turno de mañana a través de plataformas online y marketplaces internacionales. Seguimiento continuado de clientes interesados en piezas de alta gama hasta el cierre de la operación.

- Gestión en CRM:

Registro riguroso y sistemático de interacciones, estado de pedidos y seguimiento de cuentas en el sistema corporativo.

- Circuito documental y trazabilidad:

Tramitación y archivo de expedientes por pieza (contratos de compraventa, identificación de partes y control de trazabilidad de producto de segunda mano).

- Gestión de marketplaces:

Administración operativa de transacciones en Chrono24 (seguimiento de pedidos, resolución de incidencias documentales y tramitación de devoluciones).

- Administración y compras:

Verificación de facturas de proveedores internacionales, control de proformas y apoyo en la preparación contable de ventas.

- Coordinación logística e inventario:

Alta de piezas en el sistema de gestión interno, control de stock y coordinación de albaranes y recogida/envío con agencias y almacén.

PERFIL REQUERIDO:

- Formación:

Grado o FP Superior en Administración y Dirección de Empresas (ADE), Comercio Internacional,



Marketing o afines.

- Idiomas:

Nivel de inglés fluido (mínimo B2 consolidado) para comunicación escrita y telefónica con clientes y proveedores internacionales.

- Polivalencia operativa:

Capacidad para alternar con soltura la interlocución cualificado con clientes y la gestión de tareas administrativas que demandan alto rigor y atención al detalle.

- Competencias técnicas:

Dominio avanzado de hojas de cálculo (Excel), soltura con herramientas de CRM y agilidad en el uso de plataformas de gestión.

- Actitud:

Proactividad, enfoque resolutivo (

hands-on

), orden metódico y capacidad de trabajo en equipo.

SE VALORARÁ:

- Experiencia previa o interés contrastado en el sector de la relojería de lujo, alta joyería o bienes de alto valor unitario.

- Experiencia o conocimiento previo en plataformas de venta especializadas (Chrono24 o marketplaces similares).

- Nociones o experiencia práctica en comercio intracomunitario o Régimen Especial de Bienes Usados (REBU).

SE OFRECE:

- Modalidad:

Presencial en nuestras oficinas de Pozuelo de Alarcón (Madrid).

- Contrato:

Indefinido a jornada completa (40 horas semanales).

- Horario:

Lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 h (con 1 hora de pausa para comida).

- Retribución:

Paquete salarial compuesto por retribución fija + retribución variable vinculada al margen generado.

- Desarrollo profesional:

Integración en una compañía en crecimiento acelerado, con autonomía y proyección interna dentro del departamento de operaciones.

¿Quieres impulsar tu carrera en la operativa del e-commerce de lujo?

Si buscas un entorno dinámico con proyección real,

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. ¡Queremos conocerte!

📌 Especialista en Operaciones E-commerce (Lujo) (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Orfebretech
📍 Pozuelo de Alarcón