La persona que ocupe esta posición será responsable de definir e impulsar la estrategia global de siniestros, asegurando el cumplimiento de los objetivos de la Compañía y garantizando una gestión excelente de los servicios asociados de forma eficiente, eficaz y orientada a cliente. Asimismo, liderará la transformación y optimización continua de la función de siniestros, promoviendo la rentabilidad, el control técnico y la excelencia operativa en todas las líneas de negocio. Responsabilidades Principales Definir la estrategia y los planes de acción para la gestión integral de siniestros de particulares, empresas y automóviles, alineados con las directrices globales del Grupo Allianz. Garantizar la adecuada prestación de los servicios de siniestros, asegurando altos estándares de calidad, eficiencia operativa y satisfacción de clientes y mediadores. Impulsar la mejora continua de procesos, procedimientos y estructuras organizativas, coordinando a las diferentes áreas involucradas para asegurar el cumplimiento de objetivos. Diseñar e implementar políticas locales de gestión de reservas en colaboración con las áreas financieras, actuariales y de producto, siguiendo las directrices corporativas. Analizar y monitorizar indicadores clave de rendimiento y financieros, como costes medios, reservas y otros KPIs relevantes, identificando oportunidades de mejora y rentabilidad. Representar a Allianz ante brokers, agentes, mediadores, proveedores y otros interlocutores internos y externos en asuntos relacionados con la gestión de siniestros. Liderar, desarrollar e inspirar al equipo bajo su responsabilidad, fomentando una cultura de alto rendimiento, colaboración, innovación y desarrollo continuo. Asumir la dirección operativa de siniestros complejos o de especial impacto,



liderando la toma de decisiones críticas y garantizando la adecuada resolución de los casos. Gestionar el presupuesto del área, incluyendo costes de siniestros, gastos operativos y planificación financiera, garantizando un uso eficiente de los recursos. Contribuir activamente a la definición de iniciativas de transformación digital y mejora de la experiencia cliente dentro del ámbito de siniestros. La persona que ocupe esta posición liderará la evolución del modelo operativo de Siniestros, impulsando la digitalización, la automatización y el uso de inteligencia artificial como palancas para mejorar la eficiencia, optimizar costes, incrementar la satisfacción de clientes y mediadores, y fortalecer la competitividad de Allianz. Que necesitamos de ti? Titulación universitaria superior en Administración y Dirección de Empresas, Derecho, Economía, Actuariales, Ingeniería o disciplinas afines. Amplia experiencia liderando áreas de siniestros dentro del sector asegurador. Experiencia en gestión de equipos multidisciplinares y entornos complejos. Sólido conocimiento técnico de siniestros, procesos operativos y normativa aplicable al sector asegurador. Experiencia en gestión presupuestaria, análisis financiero y control de costes. Capacidad demostrada para definir estrategias e impulsar procesos de transformación y mejora continua. Nivel alto de español e inglés, tanto oral como escrito. Elevadas capacidades de liderazgo, influencia,



negociación y comunicación con interlocutores de distintos niveles. Conocimiento de tendencias tecnológicas aplicadas a la gestión de siniestros, incluyendo automatización inteligente, IA generativa, machine learning y herramientas avanzadas de gestión y análisis de datos. Valorable Experiencia en entornos internacionales o matriciales. Conocimiento de metodologías de transformación, excelencia operacional o mejora continua. Experiencia en iniciativas de digitalización y automatización de procesos de siniestros. Conocimiento de herramientas avanzadas de análisis de datos y gestión de indicadores. ¿Qué te ofrece Allianz? Ser parte de la familia Allianz te da la entrada a descuentos exclusivos solo por formar parte del equipo. Cuidarte a ti y a los tuyos es nuestra prioridad, por ello podrás contratar tus seguros a precios especiales para ti y los tuyos. Aprovecha las ventajas de ser empleado/a e invierte en acciones de Allianz con condiciones preferentes. Bienestar integral ¿Cómo? Con una compensación para comida y teletrabajo en todo el territorio y con menos de alta calidad en los edificios de BCN y MAD. Además, contamos con Clubes deportivos y el evento deportivo más esperado cada 4 años: nuestras Olimpiadas cada 4 años a nivel mundial. Flexibilidad Tu organizas tu tiempo con horarios flexibles. Trabajas en modelo híbrido y oficinas diseñadas para colaborar y sentirte bien. Accedes a capacitación continua y al programa You Learn, We Pay: tú eliges, te acompañamos. Cuidas tu bienestar con Wellhub (app para mantenerte activo) ¿Una pausa saludable? Tienes fruta y snacks gratuitos en la oficina. ¿Te apetece cambiar de país? Puedes trabajar desde el extranjero hasta 25 días al año. ¿No cumples con todos los requisitos?

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