¿Tienes experiencia en Genesys Cloud CX, Genesys Engage o soluciones Contact Center ? ¿Buscas un reciente proyecto en el que seguir desarrollando tu carrera profesional?

Desde nuestro equipo buscamos profesionales especializados en el ecosistema Genesys para colaborar en distintos proyectos estratégicos con cliente de sector bancario.

Queremos incorporar talento con diferentes niveles de especialización y orientación, tanto funcional como técnica, para participar en iniciativas de operación, consultoría, implantación, evolución y optimización de plataformas de atención al cliente.

¿Qué perfiles buscamos?

- Consultores/as Genesys Cloud CX: configuración funcional, diseño de soluciones Contact Center, definición de procesos de atención e interlocución con negocio.
- Técnicos/as Genesys Cloud CX: administración de plataforma, configuración de colas, routing y skills, soporte, resolución de incidencias y evolución de servicios.
- Consultores/as Senior Genesys Cloud CX: diseño de arquitecturas, definición e implantación de soluciones, liderazgo técnico e interlocución con cliente.
- Especialistas Genesys Engage: experiencia en plataformas legacy, operación, evolución y migraciones a Genesys Cloud.
- Especialistas Contact Center / Customer Experience: experiencia en routing, IVR, omnicanalidad,



gestión de interacciones e integraciones CRM.

¿Qué experiencia buscamos? Buscamos profesionales con 3-4 años de experiencia o más en uno o varios de los siguientes ámbitos:

- Genesys Cloud CX y/o Genesys Engage.
- Plataformas Contact Center y Customer Experience (CX).
- Configuración y administración de colas, skills y routing.
- Diseño e implantación de soluciones de atención al cliente.
- IVR, gestión de interacciones y entornos omnicanal.
- Operación, soporte y resolución de incidencias.
- Integraciones con CRM y otros sistemas corporativos.

Valoraremos especialmente la experiencia práctica y demostrable en el ecosistema Genesys, así como la capacidad para participar en proyectos de implantación, mejora continua y evolución de plataformas. ¿Qué ofrecemos?
- Modalidad: 100 % remoto desde España. Para profesionales ubicados en Madrid o Barcelona, existe también la opción híbrida, a valorar según el proyecto.
- Proyectos: distintas iniciativas y oportunidades dentro del entorno Contact Center.

¿Te interesa o conoces a alguien que pueda encajar? Si tienes experiencia en Genesys y quieres valorar nuevas oportunidades profesionales, nos encantará conocer tu perfil.

¡Inscríbete y hablamos!

📌 Especialistas Genesys Cloud CX / Contact Center (España)
🏢 Profile Software Services
📍 España