Deine AufgabeAls Senior Customer Success Manager T Cloud Public übernimmst du die fachliche Verantwortung und Steuerung aller Aufgaben und Aktivitäten, die für die Leistungserbringung der T Cloud Public gegenüber dem Kunden und das Vertragsergebnis intern verantwortlich sind.
AufgabenStrategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der zugeordneten T Cloud Public Kunden, um den Mehrwert für den Kunden und den Umsatz für die T Cloud Public zu steigernUmfassende Beratung der Kunden hinsichtlich der Erstnutzung der T Cloud Public oder der laufenden Optimierung der Cloud-Nutzung (Consumption Push, Upselling)Aktive Teilnahme im jeweiligen Vertical Squad der T Cloud PublicVermeidung von „Churn " durch proaktive Analyse undSteuerung der T Cloud Public KundenUnterstützung der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Success Managements der T Cloud PublicUnterstützung der kundenorientierten „Service Excellence Culture " in allen Bereichen des Customer Success Managements der T Cloud PublicSicherstellung der KundenzufriedenheitTeilnahme an den Planungs
- und Forecasting-ProzessenÜberführung von Kundenanforderungen in den T Cloud Public Impediment
- und Demand-ProzessUnterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling SupportsDein ProfilWir suchen einen Senior Customer Success Manager T Cloud Public mit umfangreicher Cloud-Architektur-Expertise, starken technischen Zertifizierungen und ausgezeichneten kundenorientierten Fähigkeiten, um die Cloud-Adoption und Kundenzufriedenheit voranzutreiben.
Muss-KriterienAbgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung oder WeiterbildungHervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Cloud




- und IT-ArchitekturHervorragende Kenntnisse und Erfahrung in TechnologiestrategieHervorragende Kenntnisse und Erfahrung im VertriebHervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Business DevelopmentOTC Practitioner-Zertifizierung oder vergleichbare AMIGO Hyperscaler-ZertifizierungZertifizierung in agilen Methoden wie Scrum, Kanban, DevOps oder vergleichbarHervorragende Kenntnisse und Erfahrung im Bereich KIAusgeprägte KommunikationsfähigkeitenAusgeprägte Präsentationsfähigkeiten mit korrektem und sicherem Auftreten im KundenkontaktFundierte Kenntnisse marktrelevanter Cloud-Ökosysteme und Erfahrung mit PartnernFundierte Kenntnisse im Bereich Cloud (IaaS, PaaS, SaaS)Kenntnisse der Angebote von AWS, Microsoft Azure, Google und RackspaceErfahrung in der Entwicklung von Cloud-Plattformen/Hybrid-Cloud-Lösungen unter Kombination von Technologien, Entwickler-Tools, APIs, Management
- und Integrations-Frameworks und -ProzessenHohe Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit an dynamisch wechselnde Prozesse/Startup-MentalitätSehr gutes technisches Verständnis für standardisierte Servicebereitstellung über PlattformenDetaillierte Kenntnisse der Prozesse und Strukturen im eigenen UnternehmenErfahrung in internationaler Zusammenarbeit mit Local Business Units und NatCosHohe SozialkompetenzTeam




- und IntegrationsfähigkeitGute DurchsetzungsfähigkeitFähigkeit zum eigenständigen ArbeitenFließende deutsche Sprachkenntnisse in Wort und SchriftFließende englische Sprachkenntnisse in Wort und SchriftReisebereitschaft national und internationalVon VorteilDevOps Foundation-ZertifizierungOTC Architect-ZertifizierungÜber unsT-Systemsist Teil der Deutsche Telekom Gruppe mit rund 30.000 Mitarbeitern weltweit. Wir schaffen Technologie mit Sinn, um eine positive Wirkung auf die Gesellschaft zu erzielen. Wir suchen neugierige Talente, die lernbegierig sind, Herausforderungen annehmen und Ideen einbringen, die die Erfahrung unserer Kunden transformieren.
Wir vertrauen Menschen:

Wir bieten
Autonomie, kontinuierliche Unterstützung und ein kollaboratives Umfeld, in dem du ohne Grenzen wachsen kannst. Wir sind ein globales Team, geleitet von Respekt, Integrität und der Leidenschaft, jeden Tag besser zu werden.
Arbeitsumfeld & FlexibilitätInternationales, dynamisches und kollaboratives UmfeldT-Social: soziale Initiativen (Sport, Community, Gesundheit, ...)Hybrides Arbeitsmodell (remote/vor Ort)Adaptable ArbeitszeitenWachstum & EntwicklungMaßgeschneiderte Schulungen: Zugang zu Coursera, um zu lernen, was du willst, wann du willstWöchentliche Sprachkurse (Englisch & Deutsch)Internationale Mentoring-Sessions & Experience DaysVergütung & BenefitsFlexibler Vergütungsplan (Krankenversicherung, Essensgutscheine, Kinderbetreuung, Transport)TelemedizinLebens
- und UnfallversicherungSozialfondsWohlbefinden & Freizeit26+ Arbeitstage Urlaub pro JahrKostenloser Zugang zu Fachdiensten (medizinisch, rechtlich, Wellness)100% Gehaltsfortzahlung während KrankheitsurlaubUnd viele weitere Vorteile, Teil von T-Systems zu seinWeitere DetailsT-Systems Iberia wird nur die Lebensläufe von Kandidaten bearbeiten, die die für jedes Angebot angegebenen Anforderungen erfüllen.

📌 Customer Success Manager (Madrid)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Madrid