¿Tienes experiencia gestionando equipos, optimizando operaciones y consiguiendo resultados en centros de servicios?

Buscamos a una persona con liderazgo, visión de negocio y orientación al paciente para asumir la gestión integral de una clínica privada de medicina estética premium.

Sobre la empresa

Clínica privada de medicina estética premium que cuenta con un equipo multidisciplinar.

Misión del rol

Liderar el funcionamiento diario del centro para garantizar una operativa eficiente, segura y una experiencia excelente para los pacientes. Coordinarás al equipo, optimizarás el uso de agendas, cabinas y equipos, e impulsarás la fidelización de los pacientes.

Es una posición con responsabilidad directa sobre los resultados del centro, en la que la gestión operativa, el liderazgo de equipos y la visión comercial serán fundamentales.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

- Gestión operativa: dirigir la apertura, el cierre y el funcionamiento diario del centro, resolver incidencias y coordinar los diferentes equipos con Dirección.
- Optimización de agendas y productividad: mejorar la planificación de médicos, cabinas y aparatología, reducir cancelaciones, ausencias y huecos, y realizar un seguimiento semanal de la ocupación y la productividad.
- Liderazgo de equipo: organizar turnos, vacaciones y coberturas; liderar reuniones; formar al equipo; proporcionar feedback y fomentar una cultura de excelencia.
- Experiencia del paciente: garantizar un servicio premium desde el primer contacto hasta el seguimiento, supervisar la atención telefónica y digital, gestionar reclamaciones y medir la satisfacción mediante NPS.
- Gestión comercial y fidelización: impulsar la conversión de primeras visitas y presupuestos, realizar el seguimiento de pacientes interesados y promover su reactivación y fidelización, respetando siempre el criterio médico.
- Control económico: realizar el seguimiento de la facturación frente a objetivos, controlar los costes operativos,



analizar desviaciones y presentar informes mensuales a Dirección.
- Calidad y cumplimiento: implantar protocolos operativos y mantener actualizada la documentación para inspecciones, así como coordinar el mantenimiento de las instalaciones y los equipos con Dirección Médica.

Requisitos imprescindibles

- Al menos 3 años de experiencia gestionando un centro de servicios con agenda (clínica, centro médico, dental, estética, fisioterapia o wellness premium), con un equipo de 5 o más personas a cargo y objetivos de facturación.
- Grado universitario en ADE, Economía, Ciencias de la Salud o similar, o FP Superior con experiencia equivalente.
- Resultados demostrables mediante indicadores de facturación, ocupación, conversión o satisfacción de clientes.
- Experiencia en gestión de presupuestos, cuentas de resultados y KPIs de un centro.
- Nivel avanzado de Excel y experiencia con software de gestión y CRM.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente a jornada completa, incluyendo aperturas y cierres.

¿Qué se valorará?

- Experiencia en medicina estética, dermatología, cirugía plástica, dental premium u hostelería de lujo.
- Experiencia gestionando equipos médicos o centros médicos y dentales.
- Máster en Gestión Sanitaria, MBA o formación en ventas consultivas o experiencia de cliente.
- Conocimientos de normativa sanitaria, protección de datos y publicidad sanitaria.
- Experiencia con herramientas de Business Intelligence (BI).
- Inglés B2 o superior para la comunicación puntual con pacientes.

¿Qué ofrece la empresa?

- Contrato indefinido a jornada completa, con 40 horas semanales de lunes a jueves y viernes opcional.
- Plan de acogida de 90 días, con objetivos claros y acompañamiento de Dirección.
- Autonomía real en la gestión del centro.
- Interlocución directa con Dirección.
- Un ambiente sanitario premium.

? Si te interesa la posición, regístrate en Conectio y te contactaremos. El registro es muy rápido (máximo 1 minuto) si utilizas la opción de hacerlo con tu perfil de LinkedIn.

📌 Gerente / coordinador/a de centro medicina estética (Palma)
🏢 Conectio
📍 Palma