Estem buscant un/a Coordinador/a de Call Center per incorporar-se a una companyia consolidada del sector serveis, ubicada a Barcelona. Busquem una persona amb una clara orientació comercial, acostumada a treballar per objectius i amb experiència liderant equips de venda telefònica. Quines seran les teves responsabilitats? Fer seguiment de l’activitat comercial del Call Center i assegurar l’assoliment dels objectius establerts. Dirigir, motivar i supervisar el rendiment d'un equip d'agents de telemarketing. Fer seguiment dels principals KPIs de venda, conversió i retenció. Analitzar dades i resultats per identificar desviacions i oportunitats de millora. Proposar i implementar plans d’acció per incrementar l’eficiència i el rendiment comercial. Treballar especialment les estratègies de captació, venda i retenció de clients B2C. Gestionar incidències o situacions escalades relacionades amb l’activitat comercial. Identificar necessitats de formació i desenvolupar plans de millora contínua per a l'equip. Treballar amb Salesforce com a eina principal de seguiment i gestió comercial.



Experiència mínima de 3 anys en entorns comercials de Call Center o Contact Center . Experiència demostrable en venda B2C i retenció/fidelització de clients . Perfil comercial, orientat a resultats i acostumat a treballar amb objectius exigents. Experiència en seguiment i anàlisi de KPIs comercials. Habilitats de lideratge, comunicació, influència i motivació d’equips. Capacitat per treballar amb autonomia i interlocutar amb perfils de direcció. Valorarem especialment experiència en sectors com telecomunicacions, energia, assegurances, serveis financers o altres negocis B2C amb venda telefònica . Projecte sólido dins d’una companyia consolidada i en creixement. Posició amb impacte directe en negoci i alta visibilitat interna. Flexibilitat horària d’entrada i sortida. Model híbrid de teletreball. Targeta de retribució flexible. Bonus semestral vinculat a l’assoliment d’objectius.

📌 Coordinador/a de Call Center (Barcelona)
🏢 Timup
📍 Barcelona