Senior Programmer | Genesys Cloud Contact Center (CCaaS) | BarcelonaUbicación:BarcelonaModalidad:Híbrida
- 3 días presenciales y 2 días de teletrabajoSalario:Hasta 62.000 € brutos anualesExperiencia:Entre 7 y 10 añosInglés:Nivel cualificado excelenteDescripción del puestoEnKrellbuscamos incorporar un/aSenior Programmer | Genesys Cloud Contact Center, con experiencia en gestión de programas de transformación tecnológica y migraciones de plataformas Contact Center as a Service (CCaaS), para participar en un proyecto tecnológico de gran envergadura en Barcelona.
Buscamos un perfil senior con capacidad para liderar proyectos internacionales complejos, especialmente migraciones y despliegues end-to-end sobreGenesys Cloud CX, garantizando la correcta integración tecnológica, la preparación del negocio y la transición operativa.
Funciones principalesLiderar programas de transformación y migración de plataformas Contact Center hacia Genesys Cloud CX.




Gestionar proyectos CCaaS de principio a fin, desde la planificación y movilización hasta el despliegue y la transición operativa.
Coordinar equipos multidisciplinares y stakeholders en entornos internacionales.
Definir y supervisar la gobernanza del programa, los hitos, riesgos, dependencias y entregables.
Gestionar integraciones de Genesys Cloud CX con Salesforce y otras plataformas CRM.
Coordinar las actividades de business readiness, cutover, hypercare y change management.
Supervisar la integración con sistemas de identidad, gestión de casos, datos, reporting y plataformas operacionales.
Garantizar la continuidad del servicio durante las migraciones y despliegues.
Asegurar la correcta adopción de las nuevas soluciones tecnológicas por parte de los equipos de negocio.

📌 Senior Programmer | Genesys Cloud Contact Center (Madrid)
🏢 Krell Consulting & Training
📍 Madrid