Buscamos un/a Salesforce Marketing Cloud Functional Consultant¿Buscas unirte a un entorno dinámico e internacional donde el impacto de tu trabajo sea visible a escala global? En Extia, nuestro lema es “First who, then what” (Primero la persona, después el proyecto). Priorizamos a las personas y al trabajo en equipo para ofrecer soluciones de gran impacto. Como el 1.º Great Place To Work® Francia 2024-25 y Great Place To Work® Europa por séptimo año consecutivo, estamos convencidos de que el bienestar en el trabajo impulsa el rendimiento.
Buscamos un/aSalesforce Marketing Cloud Functional Consultantexperimentado/a para brindar soporte operativo y funcional dedicado al SFMC Product Owner en actividades B2C, B2B2C y B2B dentro de un entorno corporativo internacional.
En este rol, combinarás análisis de negocio y gestión operativa (RUN), asegurando la ejecución exitosa de campañas y journeys, la calidad de datos y el soporte funcional a diferentes países y unidades de negocio. Tu misión será establecer un equilibrio transparente entre las operaciones diarias y la evolución de la plataforma, permitiendo al Product Owner enfocarse en la estrategia, el roadmap y la innovación.
Misión y ResponsabilidadesSoporte Operativo y Ejecución de Campañas:Ofrecer soporte funcional y operativo continuo en SFMC. Acompañar a los equipos de negocio internacionales en la preparación de audiencias, segmentación, configuración, testing, validación y despliegue de campañas y journeys automatizados.
Monitoreo y Troubleshooting L2/L3:Monitorear automatizaciones y journeys recurrentes. Investigar e identificar la causa raíz de incidencias operativas, errores de ejecución o comportamientos inesperados en coordinación con equipos técnicos.




Análisis Funcional y Evolución de SFMC:Colaborar con el Product Owner en la preparación y priorización del backlog, redacción de requerimientos de negocio, historias de usuario e instrucciones funcionales. Participar en pruebas UAT y validación de nuevas funcionalidades.
Gobierno de Datos, Segmentación y Calidad:Supervisar la gestión de audiencias, calidad de datos e inconsistencias que afecten la ejecución de campañas. Apoyar en el control de consentimiento (opt-in/opt-out, GDPR) y seguimiento de KPIs operativos.
Adopción, Capacitación y Documentación:Crear y mantener actualizada la documentación funcional, guías de usuario, procesos y materiales de capacitación para aumentar la autonomía de los usuarios de negocio en los diferentes países.

Experiencia:
+5 años de experiencia como Business Analyst, CRM o Marketing Technology Consultant, con enfoque en entrega operativa en entornos multinacionales.
Ecosistema SFMC:Dominio técnico-funcional avanzado de Salesforce Marketing Cloud, incluyendo Journey Builder, Automation Studio, Email Studio y Data Extensions.
Datos y SQL:Conocimientos fundamentales de SQL y análisis de datos para la creación/consulta de Data Extensions, segmentación e investigación de inconsistencias.
Gestión de Proyectos e ITIL/Agile:Experiencia en análisis de requerimientos, testing (UAT), gestión de incidencias/defectos, control de cambios y metodologías Agile.
Idiomas:Dominio fluido (C1/C2)



deInglés y Francés(imprescindible para la interacción diaria con equipos multiculturales e internacionales).
Ecosistema Salesforce:Conocimientos generales del ecosistema Salesforce CRM, integraciones vía API/SFTP y modelo de datos de Marketing Cloud.
Multicanalidad:Experiencia con canales de activación adicionales (Push notifications, WhatsApp, RCS).
Entregabilidad y Cumplimiento:Buenas prácticas en Email Deliverability, gestión de consentimiento y GDPR.
Reporting:Manejo de herramientas de analítica y reporting (ej. Power BI).
Sector:Experiencia previa en sectores como Seguros, Asistencia, Viajes o Servicios Financieros.
Formación y Certificaciones:Grado/Máster universitario relevante o certificaciones oficiales de Salesforce Marketing Cloud (Email Specialist, Marketing Cloud Consultant, etc.).
Otros idiomas:El español es un plus.
En Extia creemos firmemente en nuestro lema:“Who first, then what.”Primero la persona, después el proyecto.
Flexibilidad real– Modelo adaptado a tu proyecto y equilibrio vida personal/profesionalTriple Seguimiento– Un Coach, un Manager y un HR siempre a tu ladoPaquete de beneficios competitivo– Seguro Médico (incl. Fisioterapia y Psicología) + Ticket Restaurante + TransporteEntorno internacional– Más de 3.000 colaboradores en Europa y CanadáGreat Place to Work– Cultura basada en cercanía, transparencia y acompañamiento realEventos, afterworks y comunidad activa– Team buildings, acciones solidarias, meetups, celebraciones internas… Nos gusta compartir más allá del trabajoEn Extia creemos en “Primero quién, luego qué”. Si te motiva liderar la operativa y consultoría de Marketing Automation a escala global, queremos conocerte

📌 Salesforce Marketing Cloud Functional Consultant (Madrid)
🏢 Extia Group
📍 Madrid