Técnico/a de Soporte IT (L1/L2) - Castro-Urdiales En NoNeotech buscamos un/a técnico/a de soporte IT para un proyecto presencial en Castro-Urdiales. Serás el punto de contacto técnico de los usuarios en el día a día: resolver sus incidencias, mantener sus equipos funcionando y escalar lo que haga falta.

Qué harás

- Atender y resolver incidencias de nivel 1 y 2 de hardware, software y red, en persona y por ticket.
- Instalar, configurar y mantener equipos, periféricos e impresoras.
- Gestionar altas, bajas y permisos de usuarios (Windows, Active Directory, Microsoft 365).
- Registrar y documentar cada incidencia en la herramienta de ticketing.
- Escalar al equipo correspondiente lo que no se pueda resolver en sitio.

Qué buscamos

- Experiencia previa en soporte técnico, help desk o service desk.
- Formación en informática: FP de Grado Medio o Superior (SMR, ASIR, DAM/DAW), grado universitario o certificaciones equivalentes.
- Inglés fluido: parte del soporte se da en inglés.
- Vehículo propio o forma de desplazarte hasta Castro-Urdiales.
- Trato cercano y paciencia con usuarios no técnicos.

Se valorará

- Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory e Intune.
- Nociones de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).
- Certificaciones como CompTIA A+, ITIL Foundation o Microsoft.

Condiciones

- En oficina en Castro-Urdiales.
- Jornada completa, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

Proceso Una primera videollamada de 10-15 minutos y, si encaja, una segunda entrevista para contarte el proyecto en detalle. Tus datos se usarán únicamente para este proceso de selección,



de acuerdo con el RGPD.

IT Support Technician (L1/L2) - Castro-Urdiales, Spain

NoNeotech is looking for an IT support technician for an on-site project in Castro-Urdiales. You will be the users' day-to-day technical contact: solving their issues, keeping their equipment running and escalating when needed.

What you will do

- Handle and resolve L1 and L2 hardware, software and network issues, in person and through tickets.
- Install, configure and maintain computers, peripherals and printers.
- Manage user accounts and permissions (Windows, Active Directory, Microsoft 365).
- Log and document every incident in the ticketing system.
- Escalate to the right team anything that cannot be fixed on site.

What we are looking for

- Previous experience in IT support, help desk or service desk.
- IT education: vocational training (FP Grado Medio or Superior), university degree or equivalent certifications.
- Fluent English: part of the support is provided in English.
- Own vehicle or a way to commute to Castro-Urdiales.
- Patience and a friendly approach with non-technical users.

Nice to have

- Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory and Intune.
- Networking basics (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).
- Certifications such as CompTIA A+, ITIL Foundation or Microsoft.

Conditions

- On-site in Castro-Urdiales.
- Full-time, Monday to Friday, 9:00 to 18:00.

Process A first 10-15 minute video call and, if there is a fit, a second interview to walk you through the project. Your data will only be used for this recruitment process, in line with GDPR.

📌 Information Technology Support Technician (Castro Urdiales)
🏢 Noneotech Global Technologies
📍 Castro Urdiales