Arvato es un proveedor líder e innovador de servicios 3PL a nivel global, especializado en gestión de cadenas de suministro e ecommerce. Con 20.000 empleados en más de 100 centros, nos centramos en los sectores de bienes de consumo, tecnología, healthcare, automoción y editoriales.
Trabajarás en un entorno basado en la colaboración, el respeto, el compromiso y la curiosidad, donde podrás crecer, aportar tus ideas y general impacto real. Forma parte del equipo que ofrece excelencia logística y transforma las cadenas de suministro a nivel global. Trabajar en Arvato significa: Together, we’re on it.
Descripción del empleoActualmente buscamos incorporar un/a Key Account Manager (KAM) Healthcare para gestionar cuentas estratégicas de los sectores farmacéutico y medical devices.¿Cuál será tu misión?Serás la persona responsable de la gestión integral de cuentas estratégicas del sector farmaceútico y/o dispositivos médicos, asegurando la excelencia del servicio, el cumplimiento contractual y el desarrollo de la relación comercial.
Actuarás como principal interlocutor del cliente y punto de conexión con las áreas internas, garantizando la calidad operativa, la rentabilidad de la cuenta y la identificación de nuevas oportunidades de crecimiento.
Principales responsabilidadesGestionar la relación con clientes estratégicos del sector farmacéutico y dispositivos médicos.
Liderar reuniones de seguimiento y revisión de negocio.
Garantizar el cumplimiento de SLA y acuerdos de servicio.
Gestionar incidencias, escalaciones y planes de mejora.
Identificar oportunidades de crecimiento (upselling y cross-selling).
Negociar propuestas comerciales, renovaciones y modificaciones contractuales.
Supervisar la rentabilidad de las cuentas (ingresos, costes y márgenes).
Elaborar y presentar KPIs operativos y financieros.
Liderar proyectos de implantación, transformación y mejora continua.
Colaborar en auditorías y procesos de compliance en entornos regulados (GxP).




Coordinar funcionalmente equipos internos para garantizar un servicio excelente end-to-end.
Grado en ADE, Ingeniería, Logística, Farmacia o similar.
Valorable formación en gestión de proyectos, finanzas o calidad.
ExperienciaMás de 5 años en gestión de cuentas fundamental dentro de logística farmacéutica, healthcare o supply chain regulada.
Experiencia en gestión comercial, contractual y financiera.
Experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinares.
Acostumbrado/a a trabajar con clientes estratégicos y entornos internacionales.
ConocimientosLogística farmacéutica y/o de dispositivos médicos.
Gestión de SLA, contratos y KPIs.
Control financiero y rentabilidad de cuentas.
SAP SD/TM, WMS o herramientas similares.
Excel avanzado y herramientas de reporting.
DisponibilidadDisponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional.
Información adicionalEstos serán tus

beneficios:
Salario competitivo: acorde a tu experiencia y contribución.
Seguro médico privado: incluye póliza dental. La empresa cubre el 50 % del coste, tanto para el empleado como para sus beneficiarios.
Remuneración flexible: tickets comida y guardería.
Programa de bienestar: servicios de psicología y coaching gratuitos e ilimitados, y descuentos para familiares de los empleados.
Plataforma de formación eLearning (con más de 180 cursos gratuitos).
Becas de la Universidad Bertelsmann, para formación en tecnología, datos, IA y soft skills.
Plataforma de descuentos para empleados.
Cesta de navidad.
Nuestro marco de liderazgo, Leading at Arvato, es un pilar fundamental de nuestra cultura. Da forma a nuestras acciones y comportamientos diarios y se basa en tres principios de liderazgo: Crecer juntos, Dar forma a nuestro futuro, Comprometerse y cumplir.
Si estás listo/a para sumergirte en proyectos fascinantes de Logística y Supply Chain, trabajar en un entorno colaborativo, que fomenta tu creatividad y acepta nuevas ideas, este es el lugar ideal para ti.

📌 Key Account Manager (Alcalá de Henares)
🏢 Bertelsmann
📍 Alcalá de Henares