Caser Servicios quiere incorporar a su equipo un/a Responsable de Atención al Cliente en el negocio de Caser Residencial para nuestro centro de cuidados Artxanda, en Bilbao. This Full time on site position offers great opportunities for career growth. Entre sus principales responsabilidades están: Liderar la gestión y coordinación del servicio, garantizando una atención de calidad y la satisfacción de clientes y usuarios. Supervisar al equipo, impulsando su desarrollo, motivación y alineación con los objetivos del área. Gestionar incidencias, quejas y reclamaciones, asegurando una resolución eficaz y una experiencia positiva para el cliente. Realizar el seguimiento de indicadores, objetivos y planes de mejora continua para optimizar el servicio y los resultados. Velar por el cumplimiento de los procedimientos, estándares de calidad y políticas corporativas, manteniendo una comunicación fluida con los distintos grupos de interés. ¿Qué te ofrecemos? Contrato laboral indefinido. Jornada al 100% y con horario partido. Salario competitivo. Un equipo cercano y comprometido con un buen ambiente de trabajo, donde tu trabajo realmente marca la diferencia. Colaborar en proyectos sociales para impulsar la RSE. Oportunidades de crecimiento y estabilidad, con capacitación continua para que sigas desarrollándote. Descuentos en seguros. Servicio de orientación, asesoramiento y acompañamiento en materia de dependencia y discapacidad para empleados y familiares, ofrecido por la Fundación Caser.



Trabajar en un entorno internacional. Titulación universitaria en Trabajo Social. Valorable: Al menos 6 meses de experiencia comercial, preferiblemente en el sector. Habilidades clave: Orientación al cliente. Empatía y escucha activa. Comunicación profesional. ¿Quiénes somos? Caser Servicios perteneciente al grupo Helvetia, es un grupo sólido y en constante evolución, especializado en ofrecer servicios de calidad orientados al bienestar y al cuidado integral de las personas. Además, proporcionamos servicios técnicos especializados en el mantenimiento integral de instalaciones, Contact Center, así comola prevención y protección contra incendios, adaptándonos a las necesidades de cada cliente. Nuestra actividad se desarrolla en distintos sectores a través de marcas líderes como Caser Residencial, Hospitales Parque, Caser Dental, CaserVet, Operarme, Acierta, TH Mantenimiento y SPV. Desarrollamos nuestra actividad sobre una cultura basada en el impulso, la cercanía y la confianza, valores que nos permiten generar experiencias y relaciones de largo recorrido. En Caser Servicios garantizamos la igualdad de oportunidades, impulsando el desarrollo del talento de las personas en función exclusivamente de sus capacidades y competencias para el desempeño de sus funciones. Si quieres formar parte de un proyecto sólido, con valores y enfocado en ayudar a las personas, en Caser Servicios te estamos esperando.

📌 RESPONSABLE DE ATENCION AL CLIENTE (Bilbao)
🏢 Caser Residencial
📍 Bilbao