En Ricoh creemos que las personas dan lo mejor de sí cuando se sienten valoradas y apoyadas. Creamos entornos de trabajo inclusivos donde puedes crecer, contribuir y generar un impacto positivo, al tiempo que ayudamos a construir un futuro más sostenible. Encuentra tu lugar.

Transforma tu futuro. Nuestro propósito se centra en comprender y mejorar la forma en que las personas trabajan. Al poner el foco en las experiencias reales de trabajo, ayudamos a cada persona a desarrollar sus habilidades, alcanzar su potencial y realizar un trabajo que realmente tenga sentido.

Las personas se transforman cuando aman lo que hacen Esta convicción está en el corazón de nuestra promesa, The Ricoh Promise. Guía la forma en que seleccionamos talento, cómo apoyamos a nuestras personas y cómo trabajamos juntos cada día, creando un ambiente en el que puedes crecer, sentirte valorado y marcar la diferencia.

Cuando te unes a Ricoh, te animamos a compartir tus ideas, cuestionar cómo se hacen las cosas y colaborar con otras personas para construir algo mejor. Si buscas un lugar donde tu voz sea escuchada, tu desarrollo esté respaldado y tu trabajo tenga un impacto real, en Ricoh te sentirás como en casa.

¿Qué harás en tu día a día? Buscamos un/a IT & Audiovisual Systems Engineer / Unified Communications para incorporarse al equipo responsable de la operación, soporte y mantenimiento de los servicios corporativos de Comunicaciones Unificadas, colaboración y videoconferencia de uno de nuestros principales clientes. Trabajarás principalmente con Cisco Webex y soluciones audiovisuales para salas corporativas, dentro de un servicio gestionado de alta criticidad y en un entorno internacional.

Tu objetivo será garantizar la disponibilidad y calidad de los servicios, resolver incidencias y asegurar una excelente experiencia de usuario, especialmente en reuniones ejecutivas, salas de videoconferencia y servicios de colaboración.





Entre tus principales responsabilidades estarán: Administrar y dar soporte a Cisco Webex y al ecosistema corporativo de Comunicaciones Unificadas, colaboración y videoconferencia. Gestionar, mantener y actualizar salas de reuniones, dispositivos de videoconferencia y equipamiento audiovisual.

Dar soporte a usuarios, reuniones ejecutivas y servicios internacionales, asegurando una experiencia de usuario consistente. Monitorizar de forma proactiva los servicios y garantizar el cumplimiento de los SLA establecidos. Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con videoconferencia, Comunicaciones Unificadas, conectividad de red y sistemas audiovisuales.

Analizar problemas de conectividad relacionados con switching, routing, VLANs, QoS, DNS y DHCP. Coordinar escalados técnicos con Cisco, fabricantes, proveedores tecnológicos y equipos internacionales. Realizar seguimiento de KPIs, elaborar informes operativos y participar en iniciativas de mejora continua.

Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos operativos del servicio. ¿Qué puedes aportar a nuestro equipo? Buscamos una persona con experiencia práctica en entornos corporativos de Unified Communications, videoconferencia y colaboración, capaz de trabajar de forma autónoma en la operación y resolución de incidencias.

Formación en Telecomunicaciones, Sistemas, Redes, Informática o disciplinas afines.

Formación Profesional de Grado Superior como ASIR, Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos o similar, titulación universitaria o experiencia profesional equivalente.

Experiencia demostrable en operación y soporte de soluciones de Comunicaciones Unificadas, videoconferencia y colaboración empresarial. Conocimientos avanzados de Cisco Webex, especialmente en administración, operación, soporte y troubleshooting. Sólidos conocimientos de redes IP, incluyendo switching, routing, VLANs, QoS, DNS, DHCP y resolución de problemas de conectividad. Conocimientos de tecnologías de videoconferencia y equipamiento audiovisual

📌 IT & Audiovisual Systems Engineer / Unified Communications (Madrid)
🏢 Ricoh España
📍 Madrid