Unternehmensbeschreibung First Mercantile ist eine führende Collective Investment Trust (CIT) Recordkeeping-Gesellschaft in den USA und bietet maßgeschneiderte Investmentlösungen für qualifizierte Altersvorsorgepläne an. Auf Basis eines strukturierten Due-Diligence-Prozesses werden geeignete, nicht proprietäre Anlageoptionen aus dem globalen Investmentuniversum ausgewählt, darunter von institutionellen Vermögensverwaltern beratene CITs, Investmentfonds und ETFs.

Die Plattform umfasst zudem Dimensional Fund Advisor (DFA) Investments sowie Lifestyle- und Target-Date-Strategien.

First

Mercantile handelt treuhänderisch beim Management der CIT-Vermögenswerte, wobei ein Advisor Review Committee den gesamten Analyseprozess überwacht. Kund:innen profitieren von transparenten Gebühren, flexiblen Kostenstrukturen und einem landesweiten Netzwerk erfahrener Fachkräfte mit hohem Serviceanspruch.

Rollenbeschreibung Als IT-Techniker:in bei First Mercantile unterstützen Sie den laufenden IT-Betrieb, warten Hard- und Software und stellen sicher, dass alle Systeme stabil und sicher funktionieren. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Analyse und Behebung technischer Störungen, die Betreuung von Endanwender:innen vor Ort, die Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen sowie die Dokumentation von Vorgängen und Lösungsschritten.





Sie arbeiten eng mit Kolleg:innen aus verschiedenen Fachbereichen zusammen, um IT-Anforderungen zu identifizieren und geeignete Lösungen effizient umzusetzen. Zusätzlich unterstützen Sie bei der Einführung neuer IT-Systeme, führen Schulungen für Mitarbeitende durch und tragen zur Optimierung interner IT-Prozesse bei.

Diese

Stelle ist in Vollzeit und findet ausschließlich vor Ort in Bilbao statt.

Qualifikationen

- Technische Kompetenzen: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Informationstechnologie und praktische Erfahrung im Troubleshooting von Hard- und Software sowie Netzwerkumgebungen.
- Support & Service: Sie bringen Erfahrung im technischen Support und in der kundenorientierten Betreuung mit und arbeiten lösungsorientiert und zuverlässig im direkten Kontakt mit Anwender:innen.
- Training & Wissenstransfer: Sie sind in der Lage, technische Inhalte verständlich zu vermitteln, Schulungen zu planen und durchzuführen und Anwender:innen bei der Nutzung von IT-Systemen zu unterstützen.
- Zusätzliche Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation, gute Englischkenntnisse, strukturiertes Arbeiten, Verantwortungsbewusstsein sowie Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.

📌 IT-Techniker (Bilbao)
🏢 First Mercantile
📍 Bilbao