Director/a de Operaciones.
- Real Club de Golf El PratTerrassa, Spain | Publicado el 08/07/2026El Real Club de Golf El Prat, fundado en 1912, es un club privado de golf de referencia en España y Europa. Ubicado cerca de Barcelona, cuenta con un entorno natural privilegiado y certificaciones de sostenibilidad. Ha sido sede del Open de España en múltiples ocasiones y recientemente sede del Estrella Damm Catalunya Championship, torneo del DP World Tour. Se distingue por su ambiente exclusivo, sus instalaciones de primer nivel y su enfoque en la excelencia y la innovación.
Con una clara apuesta por la mejora continua y la excelencia operativa, el Club busca incorporar un/aDirector/a de Operaciones, una posición estratégica que será clave para garantizar que todos los servicios e instalaciones funcionen con los más altos estándares de calidad.
Reportando directamente a la Directora General, el/la Director/a de Operaciones será el/la máxima responsable de la gestión operativa del Club House y de las áreas de soporte que intervienen en la experiencia diaria de socios, invitados y visitantes.
La posición tendrá como principal objetivo garantizar la excelencia operativa mediante la correcta coordinación de los equipos, la implantación de procesos y estándares de calidad, la supervisión de las instalaciones y la mejora continua de los servicios del Club.
Se trata de una posición estratégica dentro de la organización, que actuará como principal apoyo de la Directora General en el ámbito operativo y contribuirá activamente al desarrollo y evolución del Club.
Principales

responsabilidades:
Dirección de OperacionesLiderar la operación diaria del Club House, las instalaciones y atención al socio.
Garantizar una experiencia excepcional para socios, invitados y visitantes.
Supervisar el correcto funcionamiento de todos los servicios operativos.




Detectar oportunidades de mejora continua.
Gestionar y desarrollar un equipo multidisciplinar de 45 profesionales, incluyendo áreas como:VestuariosMantenimientoServicios generalesSerá responsable de fomentar una cultura de excelencia, responsabilidad y orientación al socio.
Excelencia OperativaImplementar protocolos de funcionamiento.
Asegurar que se ejecuten procesos operativos.
Implantar estándares de servicio.
Recoger y reportar periódicamente (KPIs) y métricas de calidad.
Supervisar el cumplimiento de procedimientos.
Gestión de instalacionesPlanificar el mantenimiento preventivo y correctivo.
Coordinar proveedores externos.
Supervisar inversiones y mejoras del Club.
Garantizar el perfecto estado de las instalaciones en todo momento.
Atención al socioSer una presencia visible dentro del Club.
Mantener contacto permanente con socios y visitantes.
Gestionar incidencias de forma inmediata.
Resolver reclamaciones con rapidez y profesionalidad.
Actuar como embajador del Club.
Trabajar de forma transversal con:Coordinadores operativosEquipos de mantenimientoServicios externosVestuariosMantenimientoServicios generalesSerá responsable de fomentar una cultura de excelencia, responsabilidad y orientación al socio.
Excelencia OperativaImplementar protocolos de funcionamiento.
Asegurar que se ejecuten procesos operativos.
Implantar estándares de servicio.
Recoger y reportar periódicamente (KPIs) y métricas de calidad.




Supervisar el cumplimiento de procedimientos.
Gestión de instalacionesPlanificar el mantenimiento preventivo y correctivo.
Coordinar proveedores externos.
Supervisar inversiones y mejoras del Club.
Garantizar el perfecto estado de las instalaciones en todo momento.
Atención al socioSer una presencia visible dentro del Club.
Mantener contacto permanente con socios y visitantes.
Gestionar incidencias de forma inmediata.
Resolver reclamaciones con rapidez y profesionalidad.
Actuar como embajador del Club.
Trabajar de forma transversal con:Coordinadores operativosEquipos de mantenimientoServicios externosObjetivos del puestoDurante los primeros 12 meses se espera que el candidato consiga:Profesionalizar la operación diaria del Club.
Implantar procedimientos operativos estandarizados.
Implementar cuadros de mando y KPIs.
Mejorar la satisfacción de socios y visitantes.
Optimizar la coordinación entre departamentos.
Establecer una cultura de mejora continua.
Ejecutar eficientemente la inversión y mejora de instalaciones.
Buscamos un competente con una sólida trayectoria en dirección de operaciones y al servicio del cliente dentro de entornos donde la excelencia en el servicio constituya un elemento diferencial.
ExperienciaExperiencia mínima de 5-7 años en posiciones de responsabilidad operativa.
Amplia experiencia liderando equipos numerosos y multidisciplinares.
Experiencia en organizaciones caracterizadas por elevados estándares de calidad, atención al cliente y en una instalación similar a las del RCGEP.
Se valorará especialmente experiencia previa en:Clubes de golf.
Hoteles de cinco estrellas.
Resorts internacionales.
Instalaciones deportivas premium.
La experiencia internacional constituirá un valor añadido.
CompetenciasEl candidato de

📌 Director/A De Operaciones.- Real Club De Golf El Prat (Madrid)
🏢 Sportalent
📍 Madrid