Funciones

- Analizar el comportamiento de clientes a partir de datos de campañas y sus resultados de engagement.

- Crear perfiles y segmentos de clientes para campañas personalizadas y diseñar los journeys para campañas multicanal y multipaso.

- Monitorización y seguimiento de la evolución de los segmentos a lo largo del tiempo y su aportación a las ventas frente a los grupo de control.

- Colaborar con las áreas peticionarias de comunicaciones a clientes para garantizar una estrategia escalable y apropiada.

- Participar en el diseño y seguimiento de comunicaciones personalizadas y su seguimiento

Requisitos

- Coordinar las actividades de los diferentes equipos de trabajo (negocio, tecnología, implantación, pruebas y gestión del cambio).

- Facilitar la colaboración entre áreas internas y proveedores externos.

- Presentar alternativas y recomendaciones a los sponsors y responsables del proyecto.

- Mantener la estructura de gobierno del proyecto y sus foros de decisión.





- Mantener actualizado el plan maestro del proyecto.

- Supervisar hitos, dependencias, entregables y cronograma.

- Identificar desviaciones y proponer acciones correctoras.

- Identificar, registrar y monitorizar riesgos, bloqueos e incidencias.

- Información adicional

- Coordinar las actividades de los diferentes equipos de trabajo (negocio, tecnología, implantación, pruebas y gestión del cambio).

- Facilitar la colaboración entre áreas internas y proveedores externos.

- Presentar alternativas y recomendaciones a los sponsors y responsables del proyecto.

- Mantener la estructura de gobierno del proyecto y sus foros de decisión.

- Mantener actualizado el plan maestro del proyecto.

- Supervisar hitos, dependencias, entregables y cronograma.

- Identificar desviaciones y proponer acciones correctoras.

- Identificar, registrar y monitorizar riesgos, bloqueos e incidencias.

📌 Prácticas Proyecto CRM (Madrid)
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📍 Madrid