¿Te apasiona ayudar a las personas a crecer y sacar lo mejor de cada equipo?Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación.
En WALA buscamos un/a Responsable de Formación y Procesos, una figura clave dentro de tienda que combina liderazgo, desarrollo de personas y mejora continuaSi tienes experiencia gestionando equipos en retail, disfrutas acompañando a las personas en su evolución competente y te motiva tener un impacto real en el día a día de una tienda, esta puede ser tu oportunidad¿Cuál será tu misióSer el nexo entre el equipo, la operativa de tienda y los objetivos de negocio, asegurando que las personas dispongan de las herramientas, la formación y el acompañamiento necesarios para alcanzar el éxito.¿Qué harás en tu día a diaDesarrollo y gestión de personasAcompañar y desarrollar a los equiposLiderar los procesos de acogida y onboardingPlanificar horarios, vacaciones e incidenciasGestionar conflictos y fomentar un buen clima laboralDar soporte a los responsables de sección en la gestión de sus equiposGestión de procesos y operativaSupervisar la apertura,



cierre y funcionamiento diario de la tiendaGarantizar el cumplimiento de procesos internosCoordinarse con diferentes departamentos y serviciosRealizar seguimiento de indicadores operativosApoyo al negocioAnalizar KPIs de tiendaContribuir a mejorar la experiencia del clienteParticipar en campañas y acciones comercialesControl económicoSupervisar cajas y arqueosParticipar en inventariosAnalizar desviaciones y proponer mejoras¿Qué buscamos? xiphtebExperiencia previa en retail gestionando equiposPerfil cercano, empático y orientado a las personasCapacidad para formar, acompañar y desarrollar talentoHabilidades de comunicación e influenciaVisión global de tienda y capacidad organizativaIniciativa, proactividad y orientación a la resolución de problemasDisponibilidad horaria¿Qué ofrecemos?Contrato IndefinidoSalario fijo de 29.000€ brutos/año+ variableProyecto con recorrido y crecimiento hacia posiciones de mayor responsabilidadEntorno dinámico, colaborativo y en constante mejoraRol estratégico con impacto directo en personas y resultadosTurnos rotativos de lunes a sábadoDomingo libre + 1 día entre semana1 fin de semana libre al mesSi eres de esas personas que disfrutan observando, acompañando y potenciando el talento de quienes les rodean, queremos conocerte.

📌 Segundo De Tienda- Resp Formación Vic (Madrid)
🏢 Wala
📍 Madrid