World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución.
Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA BILBAO ubicado en Vizcaya.
Qué harás en tu día a día?
Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable. Preasignación de habitaciones Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.
Reconocer a los clientes repetitivos Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA´s Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B;, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral. Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
Atender llamadas, correos y consultas presenciales de forma profesional y proactiva.
Promoción de todos los servicios del hotel
Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientes de no poder solventarlas
Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción.
Requisitos Qué necesitas para el puesto? · Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar. · Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma) · Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4* o superior. · en el desempeño de funciones similares como recepcionista · Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud. · Habilidad para la venta de Upselling · Orientación al cliente · Perfil resolutivo Se ofrece Qué ofrecemos? · Incorporación inmediata · Jornada completa (horario rotativo de mañana, tarde y noche) · Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos · Formación continua y oportunidad de crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera en crecimiento · Contratación de 6 meses, prorrogable · Salario Según Convenio de Hostelería de Vizcaya · Buen ambiente de trabajo · Salario Según Convenio · Descuentos en productos de la compañía ¡Te esperamos!
Requisitos
📌 Recepcionista - Hesperia Bilbao - (Vizcaya)
🏢 Hesperia World
📍 Bilbao
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