SE OFERTA PUESTO DE TRABAJO PARA COORDINADOR/A CALL CENTER GRANADA CUYAS FUNCIONES Y TAREAS SERÁN: ¿¿ TUS FUNCIONES PRINCIPALES ¿¿ LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN ¿ MANTENER LA ENERGÍA ALTA Y EL COMPROMISO DEL EQUIPO DE AGENTES CON LA CAUSA SOCIAL. ¿ DIRIGIR LAS REUNIONES DIARIAS (BRIEFINGS) PARA REVISAR RESULTADOS Y FIJAR EL ENFOQUE DEL DÍA. ¿ IMPULSAR UN AMBIENTE DE TRABAJO POSITIVO, COLABORATIVO Y RECONOCER EL BUEN DESEMPEÑO. ¿¿ CONTROL Y SEGUIMIENTO DE OBJETIVOS ¿ SUPERVISAR Y ANALIZAR LOS INDICADORES FUNDAMENTAL DE RENDIMIENTO (KPIS): LLAMADAS, CONVERSIONES Y BAJAS. ¿ EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS DIARIAS, SEMANALES Y MENSUALES. ¿ ESCUCHAR LLAMADAS (EN DIRECTO O GRABADAS) PARA DAR UNA RETROALIMENTACIÓN CONSTRUCTIVA A LOS AGENTES. ¿ AJUSTAR LAS ESTRATEGIAS COMERCIALES A MITAD DE CAMPAÑA SI ES NECESARIO. ¿¿ GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DE RECURSOS ¿ ORGANIZAR LOS TURNOS DE TRABAJO, HORARIOS Y PAUSAS DE LOS TELEOPERADORES. ¿ CONTROLAR EL REGISTRO CORRECTO DE LOS NUEVOS SOCIOS EN EL SISTEMA INFORMÁTICO. ¿ REPORTAR DIRECTAMENTE A LA DIRECCIÓN O AL DEPARTAMENTO DE FUNDRAISING CUALQUIER INCIDENCIA TÉCNICA O DE PERSONAL., EN 'GRANADA' (GRANADA).
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- Oficina: JEREZ DE LA FRONTERA-SANTO DOMINGO
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