FUNCIONES

1. Liderazgo y Gestión de Equipos

Liderar vendedores y adjuntos de la planta.

Organizar turnos, descansos y coberturas según volumen de actividad.

Identificar necesidades formativas y proponer acciones de desarrollo.

Garantizar que el equipo realiza las formaciones asignadas.

Realizar briefings diarios.

2. Gestión Operativa Avanzada
Supervisar reposición, layout, orden y visual merchandising del área.

Garantizar calidad del stock: surtido común + local.

Gestionar VITRA y devoluciones.

Asegurar cumplimiento de protocolos de cliente, visual, cajas e incidencias.

3. Análisis de KPIs y Mejora Continua

Analizar informe de ventas diario y semanal por planta.

Revisar reportes de omnicanalidad y plantear acciones de mejora.

Elaborar planes de acción semanales/mensuales para su planta.

Proponer cambios de layout basados en datos y necesidades comerciales.

4.



Atención al Cliente y Gestión de Incidencias

Garantizar un servicio destacado en su planta.

Atender reclamaciones y sugerencias directamente.

Asegurar presencia activa en momentos críticos.

5. Coordinación Operativa y RRHH
Gestionar temas de RRHH: contrataciones, bajas, absentismo. (en GV actualmente centralizado en personas concretas, pero forma parte del rol)

Realizar EDAs del equipo asignado.

TAREAS PRINCIPALES

Supervisar diariamente el estado de planta, surtido y visual.

Revisión sistemática de KPIs y desempeño del equipo.

Ejecución y supervisión de campañas corporativas.

Control avanzado de stock y devoluciones.

Reuniones con adjuntos para seguimiento operativo

📌 RESPONSABLE DE SECCIÓN | PASEO DE GRACIA 39H (Barcelona)
🏢 Casa del Libro
📍 Barcelona