Desde

Melt Group

estamos en búsqueda de un/a

Técnico/a SAT – Soporte Técnico de Maquinaria Industrial

para una empresa especializada en soluciones tecnológicas para la automatización de procesos industriales,

ubicada en la zona norte de Madrid

. La persona seleccionada se incorporará al

Departamento de Asistencia Técnica

, proporcionando soporte especializado a clientes, distribuidores y técnicos de campo para el diagnóstico y la resolución de incidencias en maquinaria industrial. Buscamos un perfil con sólida base técnica en automatización industrial,

capacidad analítica y orientación al cliente, que cuente con experiencia en el diagnóstico de

averías mecánicas, eléctricas, electrónicas y de automatización.

Se valorará la autonomía en la resolución de problemas, la capacidad de comunicación con distintos interlocutores técnicos y un nivel de

inglés B2 o superior,

imprescindible para trabajar con fabricantes y colaboradores internacionales. Funciones principales:

Proporcionar soporte técnico remoto a clientes, distribuidores y técnicos de campo. Diagnosticar y resolver incidencias mecánicas, eléctricas, electrónicas y de automatización industrial mediante herramientas de acceso remoto. Analizar averías complejas e identificar las soluciones técnicas más adecuadas. Asesorar a clientes y técnicos de campo sobre el funcionamiento, mantenimiento

y optimización de los equipos. Elaborar informes técnicos y documentar las actuaciones realizadas, realizando el seguimiento de las incidencias hasta su resolución definitiva. Colaborar en la mejora continua de los procedimientos de asistencia técnica y de la documentación técnica. Dar soporte al departamento de repuestos en la identificación y evaluación de proveedores de piezas y consumibles,



validando su adecuación técnica y compatibilidad con los equipos. Colaborar con otros departamentos y fabricantes internacionales en la resolución de incidencias y el desarrollo de soluciones técnicas. Realizar desplazamientos puntuales cuando las necesidades técnicas del puesto lo requieran. Requisitos principales:

Formación Profesional de Grado Superior en Mecatrónica,

Electromecánica, Automatización Industrial, Electricidad, Electrónica o similar. Experiencia mínima de 3 años en

S

ervicio de Asistencia Técnica (SAT), mantenimiento industrial o soporte técnico de maquinaria industrial. Conocimientos de tecnología láser. Experiencia en diagnóstico y resolución de averías en maquinaria industrial,

así como en atención y soporte técnico a clientes. Conocimientos sólidos de automatización industrial y diagnóstico de PLC (Siemens, Omron, BR o similares). Conocimientos de redes industriales y protocolos de comunicación (Profinet, Ethernet/IP, Modbus, entre otros). Capacidad para interpretar planos mecánicos, esquemas eléctricos y documentación técnica. Experiencia en selección técnica de componentes industriales y relación con proveedores. Manejo de herramientas de asistencia técnica remota. Nivel de inglés B2 o superior, para mantener comunicaciones técnicas con fabricantes y otros interlocutores internacionales. Perfil autónomo, analítico y resolutivo, con buenas habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente. Residencia en Madrid o alrededores y disponibilidad para trabajar presencialmente en la zona norte de Madrid, con disponibilidad para realizar viajes puntuales. Formación continua y contacto directo con fabricantes de referencia. Participación en proyectos industriales de alto contenido tecnológico. Crecimiento profesional en una empresa con presencia internacional y en constante crecimiento.

📌 Técnico/a SAT (Madrid)
🏢 Melt Group
📍 Madrid