En

GURPEA

buscamos incorporar un/a

Responsable de Service

para liderar y desarrollar la actividad de

posventa y servicio técnico de maquinaria industrial de Teknics

en Barberà del Vallès. Buscamos una persona con

sólida base técnica, experiencia en Service industrial e inglés fluido

, capaz de combinar la gestión de equipos y clientes con el desarrollo comercial y la rentabilidad del área. ¿Cuál será tu misión?

Liderar y desarrollar el área de Service, garantizando una atención excelente al cliente, la correcta planificación y resolución de las intervenciones técnicas y el seguimiento económico de los servicios. Además, tendrás un papel clave en la identificación de

mejoras de maquinaria, oportunidades de posventa y contratos de servicio y mantenimiento

que permitan generar actividad recurrente. Según el perfil de la persona incorporada y la evolución de la organización, podrá valorarse la

ampliación de responsabilidades hacia la gestión del área de Mantenimiento

. ¿Qué harás en tu día a día?

Liderar y supervisar la actividad de Service, estableciendo prioridades y asegurando la resolución de incidencias. Coordinar y apoyar a la persona técnica encargada de la gestión operativa del área. Gestionar directamente la relación con clientes, especialmente ante incidencias relevantes o situaciones que requieran capacidad de decisión. Supervisar la planificación de asistencias y actuaciones de posventa, garantizando recursos y plazos. Participar en el diagnóstico y resolución de

averías complejas

, aportando criterio técnico y apoyo práctico al equipo. Coordinarte con

Ingeniería,



Programación, Montaje, Compras y Administración

. Elaborar y realizar el seguimiento de ofertas de asistencia técnica, recambios, modificaciones y mejoras de maquinaria. Controlar horas, materiales, costes y márgenes, coordinando pedidos, facturación y cobros con Administración. Detectar oportunidades dentro de la cartera de clientes y desarrollar

contratos de servicio y mantenimiento vinculados a la posventa

. Mantener actualizada la información en ERP y CRM y establecer indicadores de respuesta, resolución y rentabilidad. Organización, autonomía, orientación al cliente y capacidad de decisión. Experiencia consolidada como

Responsable de Service, SAT, Posventa o After Sales Manager

, preferentemente en maquinaria, automatización, integración o servicios industriales. Formación en

Ingeniería Industrial, Eléctrica, Mecánica, Automatización o similar

. También valoraremos formación técnica acompañada de una sólida trayectoria cualificado. Conocimientos técnicos y experiencia práctica en maquinaria industrial para comprender averías y contribuir a su diagnóstico y resolución. Experiencia liderando o supervisando equipos técnicos y/o personas responsables de la gestión de servicios.



Capacidad para trabajar de forma transversal con diferentes áreas y facilitar la resolución conjunta de incidencias. Experiencia preparando y negociando ofertas y conocimientos de

costes, márgenes y rentabilidad de servicios

. Manejo habitual de herramientas

ERP y CRM

. Inglés imprescindible

Buscamos un nivel de

inglés fluido

, que permita desenvolverse con total autonomía en conversaciones técnicas y comerciales, gestión de incidencias, negociaciones y preparación o defensa de ofertas con clientes internacionales. Valorable

Conocimientos de francés. Experiencia desarrollando contratos de servicio y mantenimiento y negocio recurrente de posventa. Experiencia en modificaciones, mejoras o traslados de maquinaria. Experiencia en sectores como alimentación, cosmética, farmacia o dispositivos médicos. Experiencia habitual trabajando con clientes internacionales. Incorporación a

GURPEA

para desarrollar la actividad de Service de Teknics dentro de un proyecto industrial con un importante componente técnico y tecnológico. Una posición de responsabilidad con capacidad real para organizar, desarrollar y hacer crecer el área de Service. Contacto directo con clientes nacionales e internacionales. De lunes a jueves, jornada continua con entrada flexible entre las 08:00 y las 09:00, con media hora para comer. Los viernes, salida a las 14:00 o a las 16:00, según el turno de cobertura. Un puesto transversal que combina gestión, técnica, negocio y liderazgo de personas. Retribución acorde con la experiencia y valía profesional.

📌 Responsable de Service (Barberá del Vallés)
🏢 Gurpea Group
📍 Barberá del Vallés