¿Quieres formar parte de una

entidad del sector financiero

donde puedas aportar tu experiencia en

calidad, procesos e indicadores de gestión

, trabajando de forma transversal con distintas áreas? Si te gusta medir, analizar y proponer mejoras que ayuden a tomar mejores decisiones, este proyecto puede encajarte. Entidad consolidada del sector financiero busca incorporar un/a

Técnico/a de Calidad

. ¿Qué te aportará esta posición? CONSTRUIR EL SISTEMA DE CALIDAD:

Participarás en la implantación, el mantenimiento y la evolución del

Sistema de Gestión de Calidad

de la Entidad. Tendrás la oportunidad de ayudar a construir una forma de trabajar basada en procesos, indicadores y mejora continua, y de dejar tu huella en cómo se gestiona la organización. VISIÓN INTEGRAL DEL NEGOCIO:

Trabajarás de forma transversal con las diferentes áreas de la Entidad para identificar, definir y hacer seguimiento de sus indicadores de proceso, y también con los proveedores que prestan servicios externalizados. Esto te permitirá entender los procesos de principio a fin y adquirir una visión muy completa de la organización. IMPACTO EN LA TOMA DE DECISIONES:

Los cuadros de mando, KPIs e informes que elabores servirán de base a los distintos órganos de seguimiento para tomar decisiones. Tu trabajo tendrá un impacto real y visible en la mejora de los procesos de la Entidad. MEJORA CONTINUA Y DATOS:

No se trata solo de medir. Podrás analizar información de diferentes fuentes, detectar tendencias, riesgos y oportunidades, y proponer acciones de optimización, apoyándote en herramientas como

Power BI

y otras soluciones de Business Intelligence. AUTONOMÍA Y CAPACIDAD DE APORTAR:





Buscamos una persona práctica y con iniciativa. Si detectas una forma mejor de hacer las cosas, tendrás espacio para proponerla, impulsarla y fomentar una cultura orientada a la calidad y la eficiencia. FLEXIBILIDAD Y CUIDADO DE LAS PERSONAS:

Encontrarás un entorno con flexibilidad horaria, beneficios adicionales orientados al empleado y una política de personas desarrollada, pensada para favorecer la conciliación y el desarrollo profesional. ¿Qué tendrás que hacer? Dependiendo de la

Dirección del departamento de Calidad

, tu misión será impulsar el

Sistema de Calidad

de la Entidad y una gestión basada en

procesos, indicadores y mejora continua

. Además, colaborarás en la definición, seguimiento y análisis de

métricas de gestión

que faciliten la toma de decisiones, incluyendo la supervisión de los

servicios externalizados

. Apoyarás y promoverás la implantación del Sistema de Gestión de Calidad

, colaborando con las diferentes áreas en la identificación, definición y seguimiento de sus indicadores de proceso. Participarás en la detección de

oportunidades de mejora

y en la puesta en marcha de acciones de optimización. Realizarás el

seguimiento de los servicios externalizados

, supervisando el cumplimiento de

SLAs, KPIs

y demás indicadores de cada servicio.



Evaluarás periódicamente el desempeño de los proveedores, identificando incidencias, desviaciones y riesgos, colaborarás en los planes de acción y medidas correctoras, mantendrás actualizada la información de estos servicios y sus mecanismos de control, y participarás en auditorías y revisiones de proveedores externos. Diseñarás, desarrollarás y mantendrás cuadros de mando

, definiendo, calculando y monitorizando

KPIs, KRIs, SLAs

y otros indicadores de gestión. Analizarás información de diferentes fuentes para identificar tendencias, riesgos y oportunidades, elaborarás

informes ejecutivos

y reportes periódicos para los órganos de seguimiento, y velarás por la calidad, consistencia y trazabilidad de la información. ¿Qué te hará triunfar en esta posición? Buscamos una persona con

formación universitaria en ADE, DADE, Economía

o titulaciones similares, y entre

3 y 5 años de experiencia

profesional en funciones relacionadas con calidad, procesos, control de gestión, análisis de datos o supervisión operativa. Será importante que conozcas los

Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001)

, la gestión por procesos e indicadores y la elaboración y seguimiento de cuadros de mando, y que tengas soltura con

Power BI

y otras herramientas de Business Intelligence para el análisis y tratamiento de datos. Será muy valorable que hayas trabajado en el

sector financiero

y conozcas la

operativa bancaria

. Si eres una persona

organizada y planificada

, con

capacidad de análisis

, a la que le gusta entender qué hay detrás de un problema y buscar una solución, encajarás m

📌 TECNICA/O CALIDAD (Zaragoza)
🏢 Ayanet Recursos Humanos
📍 Zaragoza