HUMANIZANDO LA TECNOLOGÍA

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Coordinador de gobernanza , formarás parte de nuestro equipo especializado en ofrecer servicios profesionales de Service Desk , donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro centro de atención a usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

- Gestionar la recepción, clasificación, priorización y seguimiento de demandas TIC.
- Dar soporte a la coordinación, control y seguimiento de proyectos tecnológicos.
- Realizar el seguimiento de hitos, riesgos, dependencias y planificación de proyectos.
- Colaborar en la gobernanza estratégica y operativa del ámbito.
- Dar soporte al seguimiento económico, financiero y de facturación de los servicios y proyectos.
- Elaborar informes, cuadros de mando y documentación de seguimiento.
- Coordinar la interlocución con equipos técnicos, usuarios, responsables funcionales y proveedores.
- Colaborar con el Gestor de Entrega de Servicio para garantizar el cumplimiento de plazos, costes y objetivos comprometidos.
- Apoyar la mejora continua de los procesos de gestión y gobernanza TIC.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Conocimiento técnico:

- Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas,



análisis y seguimiento de información).
- Conocimientos de gestión y seguimiento de proyectos.
- Conocimientos generales de:
- Puestos de trabajo.
- Infraestructuras TIC.
- Sistemas y servidores.
- Redes y comunicaciones.
- Manejo de herramientas ITSM.
- Experiencia con Remedy (requisito indispensable).

Experiencia valorable:

- Experiencia en oficinas de gobernanza TIC, PMO o gestión de servicios.
- Conocimiento de marcos de gestión de servicios ITIL.
- Experiencia en seguimiento presupuestario y facturación de servicios TIC.
- Experiencia en entornos de Administración Pública.
- Experiencia en coordinación entre diferentes proveedores y áreas tecnológicas.

Idioma catalán imprescindible ¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?

- Un equipo diverso . Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. ?
- Compañerismo . Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
- Flexibilidad y conciliación . El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. ?
- Aprendizaje continuo . Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
- Carrera competente individualizada , para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. ?
- Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
- Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
- Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. ?
- Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente .
- Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países . ?

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!

📌 Service Manager (Barcelona)
🏢 Seidor
📍 Barcelona