Novellini es una empresa italiana con sede en Mantova que desde 1966 produce y desarrolla nuevas soluciones para el baño: duchas, bañeras y muebles, además de productos para el bienestar como minipiscinas para el aire libre, Sauna & Hammam. Nuestros productos son la expresión del diseño y de la calidad italiana, reconocidos en el mundo desde siempre.

Para nuestra filial del mercado Ibérico, España y Portugal, estamos buscando un perfil competente para incorporarse a nuestro personal de oficina, concretamente en nuestro equipo del departamento de atención comercial.

Su rol debe aportar un servicio eficiente y eficaz a los clientes y agentes, escuchándolos, resolviendo sus problemas y gestionando sus solicitudes.

El departamento comercial representa también un apoyo fundamental para nuestra red de agentes y parte fundamental del funcionamiento/éxito de nuestros resultados.

La figura buscada tendrá las siguientes tareas y funciones:

- Gestionar las solicitudes de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat, garantizando un servicio eficiente y profesional.
- Introducción y seguimiento de ofertas y pedidos.
- Proporcionar soporte técnico e informativo sobre los productos/servicios de la empresa.
- Resolver reclamaciones e informes, adoptando las soluciones más adecuadas.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar un flujo de trabajo eficaz.




- Recopilar comentarios y señalar cualquier problema para mejorar el servicio.
- Conocer los productos y los clientes para poder cubrir sus necesidades de la mejor forma posible.
- Trabajar conjuntamente con los agentes comerciales designados en sus áreas de gestión.

Los requisitos necesarios y las competencias técnicas requeridas para ocupar el puesto son:

- Preferiblemente mucha experiencia en atención al cliente, dentro del área comercial y más precisamente de un departamento de atención comercial.
- Buen conocimiento escrito y hablado de al menos 1 idioma extranjero (preferente) Portugués, a parte del nivel alto en lengua española.
- Gran capacidad para trabajar en equipo.
- Capacidad organizativa, para completar el trabajo asignado en el tiempo requerido, identificando y estableciendo eficazmente las prioridades en las que centrarse.
- Capacidad de gestionar el tiempo con eficacia.
- Completan el perfil: precisión, resolución de problemas y habilidad comercial para la gestión de incidencias e reclamaciones.
- Buen uso del ordenador y el paquete Office.
- Preferible si tiene conocimientos de programa gestión SAP.
- Se valora el conocimiento del portugués.

Ofrecemos contrato de 1 año de duración con posibilidad de renovación.

HORARIO: DE LUNES A VIERNES de 08:30 a 13:30 y de 14:30 a 18:00

📌 Servicio de atención al cliente (Gavá)
🏢 Novellini
📍 Gavá