Quieres aportar tu energía al área de Calidad del Grupo Arteche? En Arteche buscamos un perfil de Customer Support Engineer, una vacante para Coordinar, implementar, supervisar y analizar la correcta ejecución de las actividades definidas para garantizar la calidad en el suministro de materiales y subconjuntos por parte de nuestros proveedores, la ejecución de los procesos internos de fabricación, la evaluación de la conformidad del producto o el correcto funcionamiento de nuestros equipos en servicio. Somos una empresa tecnológica a la vanguardia del sector eléctrico, pionera en la innovación dentro del marco de una cultura basada en la cercanía, la confianza, la constancia y el compromiso, nuestros valores por excelencia. Nuestro propósito es asegurar el acceso universal a una energía limpia, eficiente y de calidad. ¿Compartes nuestra energía? Responsabilidades principales:

Dirigir la investigación para diagnosticar técnicamente el modo de fallo de los equipos y poner en marcha, liderar y participar en el proceso de mejora. Dirigir el RCA de los equipos defectuosos y preparar o supervisar los informes técnicos relacionados con las reclamaciones de los clientes. Definir las alternativas para resolver una reclamación del cliente sobre un producto Arteche. Supervisar y validar el proceso de reparación y resolución de reclamaciones de clientes. Ser la referencia técnica para el cliente en el proceso de resolución de incidencias si

se requiere
.



Registrar toda la información relacionada con la reclamación del cliente siguiendo nuestro procedimiento interno y las directrices si es necesario. Llevar a cabo un análisis exhaustivo de los fallos del producto, actualizar los AMFE y proponer acciones de mejora para reforzar la fiabilidad del producto.

Requisitos:

Titulado de Grado Universitario de perfil técnico (Ingeniería, física, química o similar). Dominio de inglés alto y deseable otros idiomas. Experiencia mínima requerida: 1 año. Competencias

Excelencia y mejora continua. Orientación a cliente. Innovación y orientación al cambio. Trabajo en equipo. Resolución de conflictos.

Ofrecemos:

Incorporarte a una empresa con propósito y una cultura de valores sólidos, comprometida con la innovación, la sostenibilidad y las personas. Formar parte de un equipo cercano, con impacto real en la comunicación interna y externa de la organización. Buen ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional. Flexibilidad horaria y otras facilidades para conciliar el trabajo y la vida personal. Salario acorde a la experiencia de la candidata o el candidato. Aprendizaje y formación continua. Herramientas innovadoras para el desarrollo de tu trabajo. Si quieres pertenecer a una marca de prestigio que cuenta con una reconocida presencia internacional, muestras capacidad de trabajo en equipo y de tracción para impulsar proyectos y capacidad de adaptación a los cambios, no lo dudes, Te estamos esperando

📌 Customer Support Engineer (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Arteche
📍 Vitoria-Gasteiz