Sobre nosotros y nuestra cultura [The Walcu Way]:

¿Listo para inscribirse? Antes de hacerlo, asegúrese de leer todos los detalles pertenecientes a este trabajo en la descripción a continuación.
Somos una start-up tecnológica que ofrece un CRM (herramienta de gestión comercial) en la nube (SaaS) a concesionarios. En 8 años ya somos unos 50 empleados y facturamos €8M anuales en ventas de software a empresas del automóvil. Nos hemos convertido en líderes del mercado español y ya tenemos presencia en otros países de Europa y Latinoamérica.
No seremos nosotros quienes digamos cómo eres tú, salvo en este caso, que sí lo haremos.

Tú tienes experiencia o quieres desarrollarte en la gestión de clientes y entorno SaaS.
Tienes una escritura destacado y unas habilidades comunicativas poderosas –¿lleva coma el vocativo?–, y te sientes muy cómodo/a trabajando en un ambiente eléctrico y de alto rendimiento..
Eres una persona con una alta inteligencia emocional y con la capacidad de entender y empatizar con las necesidades de otros.
Eres una persona curiosa con criterio para detectar mejoras en la experiencia del usuario, te manejas bien con la tecnología, tienes iniciativa y proactividad. Te llena de energía hacer que tus clientes consigan hacer realidad sus proyectos.
Quieres ser la persona que ayuda a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestro software.
¿Sí,



hemos retirado el término Customer Success y lo hemos rebrandeado como Customer Coach porque el verdadero éxito no consiste en ayudar a los clientes a hacer el trabajo. Se trata de ayudarles a aprender a hacer el trabajo. No hacemos el trabajo para los clientes.
Enseñamos a los clientes a hacer el trabajo por sí mismos.
Llevarás cuentas del mercado Español.
Liderarás la cuenta una vez finalizado el onboarding, siendo la persona de referencia del cliente en su día a día.
Entrenarás y acompañarás al cliente para que saque el máximo partido a Walcu y lo integre en su operativa real.
Para nosotros el éxito no es vender más licencias, sino que el cliente sienta Walcu como su propio CRM.
Trasladarás al equipo de Producto feedback accionable y defenderás la voz del cliente dentro de Walcu.
Contrato a jornada completa –40 horas semanales–.
Contrato indefinido –queremos a alguien para siempre –.
Opción de trabajar 2 días a la semana en remoto a partir del cuarto mes –presencial 100% durante los primeros 4 meses para empaparse de la cultura de Walcu, conectar con el equipo y formarse–.
Horario flexible de entrada y salida –aunque siempre hay que cubrir de 10:00 a 13:00 de lunes a viernes y de 17:00 a 19:00 de lunes a jueves–. ¡El viernes por la tarde de juerga! xkdbapo
No publicamos salario porque lo definimos contigo desde la primera entrevista, en base a lo que buscas y lo que aportas.

📌 Customer success manager (customer service) (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Walcu
📍 Pozuelo de Alarcón