Colaboramos con una empresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipamiento para el sector dental , con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional. La compañía desarrolla y fabrica sus propias unidades y equipos de tratamiento dental , comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales. Actualmente, busca incorporar un/a Técnico/a de Customer Service – Inglés y Alemán para reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales.

Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.
Si tienes experiencia en Customer Service dentro de entornos industriales , conoces el proceso Order to Cash y cuentas con buen nivel de inglés y alemán , ¡esta puede ser tu oportunidad!
Sobre el puesto Formarás parte del área de Customer Care , responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento del pedido durante todo el proceso Order to Cash , desde su entrada hasta la entrega.
Actuarás como interlocutor/a habitual entre el cliente y la empresa, coordinándote con los diferentes departamentos para garantizar un servicio ágil y resolver las posibles incidencias.
¿Cuál será tu misión? Gestionar el ciclo completo de pedidos, desde su entrada hasta la entrega al cliente.
Realizar el seguimiento de pedidos, plazos y disponibilidad.
Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y email.
Gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y consultas.
Coordinar transportes nacionales e internacionales.




Gestionar documentación comercial, administrativa y aduanera.
Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en ERP/CRM.
Coordinarte con los diferentes departamentos internos implicados en la operativa.
Garantizar una correcta comunicación y seguimiento del cliente durante todo el proceso.
Experiencia mínima de aproximadamente 2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial o similar.
Experiencia gestionando procesos Order to Cash y ciclo completo del pedido.
Experiencia previa en entornos industriales B2B, muy valorable.
Conocimientos de documentación aduanera y transporte internacional.
Experiencia trabajando con ERP, especialmente Navision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP.
Inglés y alemán, necesarios para la posición.
Valorable CFGS en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar.
Perfil organizado, resolutivo, orientado al cliente y con capacidad para gestionar incidencias y prioridades.
¿Qué ofrece la empresa? Incorporación a una empresa industrial con operativa internacional.
Salario según experiencia y adecuación al puesto.
Flexibilidad horaria de lunes a jueves, realizando una jornada de 8 h 15 min, con entrada entre las 7:00 y las 9:00 h y salida en función de la hora de entrada y la pausa realizada.
Viernes de 7:00 a 13:30 h.
Posición presencial.
Incorporación a un equipo de Customer Care estructurado y con contacto transversal con diferentes departamentos de la compañía. xcgbitx
¿Te interesa? #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de Customer Service - Inglés y Alemán (Vilassar de Dalt)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Vilassar de Dalt